北京市家电使用习惯渠道调研

尊敬的北京市民，您好！我们正在进行一项关于北京市居民家电使用习惯及购买渠道的调研，旨在了解您的真实需求与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

单位宿舍

其他

Q4:您家中最常使用的大家电有哪些？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机/灶具

其他

Q5:您家中最常使用的小家电/厨房电器有哪些？（多选）

电饭煲

微波炉

电水壶

空气炸锅/烤箱

破壁机/榨汁机

扫地机器人

其他

Q6:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3-5年内

5年以上

Q7:您最近一次购买小家电（如电饭煲、空气炸锅）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3-5年内

5年以上

Q8:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店（如苏宁、国美）

社交媒体/短视频（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

品牌官网/官方App

电视/广播广告

其他

Q9:您购买大家电时，最优先考虑的购买渠道是？

线上电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）

线下大型连锁店（如苏宁、国美）

品牌专卖店

社区电器店

二手平台/渠道

其他

Q10:您购买小家电时，最优先考虑的购买渠道是？

线上电商平台（如京东、天猫）

线下大型连锁店

品牌专卖店

超市/百货商场

直播带货

其他

Q11:选择线上购买家电时，您最看重哪些因素？

价格优惠/促销力度

物流配送速度

产品评价/口碑

售后服务保障

品牌官方授权

其他

Q12:选择线下购买家电时，您最看重哪些因素？

实物体验/试用

销售人员专业讲解

当场提货/安装

价格可议空间

门店信誉/品牌

其他

Q13:您对线上购买家电的整体体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线下购买家电的整体体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前家电购买渠道存在哪些不足？（多选）

线上：实物与描述不符

线上：安装/售后响应慢

线下：价格不透明

线下：产品型号不全

线上线下价格差异大

促销活动复杂难懂

缺乏专业导购

其他

Q16:您是否愿意尝试“线上下单，线下体验/提货”的融合购物模式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您更换或升级家电的主要驱动力是什么？

旧家电损坏/故障

追求新功能/新技术

家庭人口/结构变化

装修/搬家

促销优惠吸引

其他

Q18:您对家电的“智能化”功能（如联网、APP控制）的接受度如何？

非常需要，是购买主要考虑因素

比较感兴趣，会作为加分项

一般，有则更好

不太需要，更关注基础功能

完全不需要

Q19:您处理废旧家电的主要方式是？

参与以旧换新活动

卖给回收商/个体

联系社区/物业处理

直接丢弃

其他

Q20:您希望在家电购买或使用过程中获得哪些增值服务？（多选）

延长保修期

免费上门清洗/保养

旧家电专业估价回收

节能使用指导

会员专属优惠

其他

Q21:对于北京市的家电购买渠道或服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

北京市家电使用习惯渠道调研

介绍

本模板旨在提供北京市居民家电消费行为与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集用户习惯数据、分析线上线下购买决策、评估渠道满意度与痛点，适合家电制造商、零售商及市场研究机构进行精准的市场洞察与策略优化。

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