天津市家电消费偏好渠道调研问卷

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于天津市家电消费偏好的市场调研，旨在了解您的购买习惯与渠道偏好。您的回答将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

其他

Q4:您最近一年内是否购买过家电产品？

是

否

Q5:您通常购买哪些品类的家电？（可多选）

大家电（电视、冰箱、空调、洗衣机）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、破壁机等）

生活小家电（吸尘器、空气净化器、电风扇等）

个人护理家电（电动牙刷、剃须刀、吹风机等）

智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能灯具等）

其他

Q6:在购买家电前，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如京东、天猫、拼多多）

品牌官方网站或App

线下实体店（国美、苏宁等）

社交媒体/短视频平台（抖音、小红书、微博等）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q7:在购买家电前，您通常会进行哪些信息搜集行为？（可多选）

在多个电商平台比价

查看商品详情页和用户评价

观看产品测评视频

到线下实体店体验实物

咨询朋友或家人的意见

关注品牌官方发布的信息

其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道最终购买家电？

线上电商平台

品牌官方线上商城

大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）

品牌专卖店

百货商场家电部

社区电器店

二手交易平台

其他

Q9:选择线上购买家电时，您最看重哪个平台的因素？

价格优惠力度大

物流配送速度快且服务好

平台信誉和售后保障

商品种类齐全

用户评价真实可靠

退换货政策便捷

其他

Q10:选择线下购买家电时，您最看重哪个因素？

可以亲自体验产品

导购员专业讲解

现场价格有竞争力

售后安装服务便捷

门店位置便利

品牌信任感更强

其他

Q11:您对线上购买家电的物流及安装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下购买家电的导购服务与体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:促销活动（如618、双11、店庆）对您的家电购买决策影响大吗？

影响很大，通常会等到大促时购买

有一定影响，会关注促销信息

影响不大，有需要就买

完全没有影响

Q14:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/折扣

满减优惠

赠品（如送小家电、配件）

以旧换新补贴

分期免息

会员专属优惠

直播带货限时优惠

其他

Q15:购买家电时，您对售后服务的重视程度如何？

非常重视，是购买决策的关键因素

比较重视，会作为参考因素

一般重视，主要看产品和价格

不太重视

Q16:您最关注家电售后服务的哪些方面？（可多选）

保修期限长短

维修响应速度

维修费用透明合理

上门安装调试服务

退换货政策

客服沟通体验

其他

Q17:您是否愿意为“绿色节能”或“智能互联”等新功能家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为目前天津的家电消费市场，在渠道或服务方面，最需要改进的是什么？

线上线下的价格与信息更透明

提升线下门店的体验和服务

优化线上购物的物流和安装效率

加强售后服务保障和响应速度

提供更多样化的促销和金融方案

其他

Q19:对于在天津购买家电，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

天津市家电消费偏好渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供天津市家电消费偏好与渠道选择的标准化调研方案。帮助您了解购买习惯、分析渠道偏好、评估服务满意度，适合家电品牌商和零售商进行精准的市场洞察。

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