上海市家电消费偏好口碑调研

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于上海市家电消费偏好与口碑的调研，旨在深入了解您的消费习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未购买

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业评测网站/论坛

品牌官方网站

电视/广播广告

Q6:在决定购买家电时，哪个因素对您的影响最大？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与促销活动

外观设计与尺寸

节能环保等级

售后服务保障

Q7:请为您最常使用的家电品牌（如海尔、美的、格力、西门子等）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在选择家电时，最关注哪些功能或技术？（可多选）

智能互联/APP控制

节能省电

静音运行

大容量/大尺寸

除菌/自清洁

快速制冷/制热

高清画质/高音质

Q10:您更倾向于在哪个时间段购买大家电？

大型电商购物节（如618、双11）

品牌官方促销日

节假日（如国庆、春节）

需要时随时购买

旧家电换新活动期间

Q11:您购买家电的主要渠道是？

线上电商平台

品牌线下专卖店

大型家电卖场（如苏宁、国美）

百货商场家电部

二手交易平台

Q12:您认为目前上海市场上家电产品的价格水平如何？

普遍偏高

比较合理

物有所值

部分品类偏高，部分合理

不太清楚

Q13:您对家电售后服务有哪些期待或不满？（可多选）

安装及时专业

维修响应速度快

配件价格透明

保修期长

客服态度好

上门服务收费合理

目前没有不满

Q14:您是否愿意为“绿色环保”、“节能高效”的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视价格差异而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为以下哪些因素最能提升您对家电品牌的信任度？（可多选）

产品质量稳定可靠

完善的售后服务体系

品牌历史悠久/市场占有率高

身边亲友的正面评价

公开透明的用户口碑

权威机构认证/获奖

Q16:您未来一年内是否有添置或更换大家电的计划？

是，计划明确

是，有初步想法

不确定，看需求和促销

暂时没有计划

Q17:如果有计划，您最可能考虑购买或更换哪类家电？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

清洁电器（扫地机器人、洗地机等）

热水器

其他

Q18:您认为上海在推动家电“以旧换新”或回收处理方面做得如何？

非常好，渠道便利，政策支持

一般，有所耳闻但参与不便

不太好，缺乏有效信息和渠道

完全不了解

Q19:您对上海家电市场的产品、服务或政策，还有什么具体的意见或建议？

填空1

上海市家电消费偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供上海市家电消费偏好与口碑的标准化调研方案。帮助您洞察消费者购买习惯、评估品牌满意度、分析市场趋势，适合家电制造商、零售商及市场研究机构开展精准的市场分析。

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