杭州市家电购买决策因素产品调研

杭州市家电购买决策因素产品调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民家电购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在购买家电时考虑的关键因素，以帮助我们更好地为您服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（多选，但此处为单选形式，请选择最主要的一项）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

品牌官方网站/广告

Q3:在购买家电时，您最看重以下哪些产品因素？（请选择所有符合的选项）

产品价格

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

能效等级（节能性）

外观设计与尺寸

售后服务（保修、维修）

用户评价与口碑

智能化/联网功能

Q4:请对“产品价格”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:请对“品牌知名度与信誉”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请对“售后服务（保修、维修）”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:您认为杭州本地（如气候、住房特点等）对您选择家电（如空调、除湿机）有影响吗？

影响很大

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q8:在购买家电前，您会进行哪些准备工作？（请选择所有符合的选项）

线上搜索产品参数和评测

到线下门店体验实物

比较不同电商平台的价格

咨询已购买的朋友或家人

查看社交媒体上的种草或避坑指南

Q9:您更倾向于在线上还是线下购买大家电？

线上购买

线下购买

线上线下结合（线上看，线下买）

无所谓，哪里划算选哪里

Q10:促销活动（如618、双11、以旧换新）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，通常会等待大促

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，更看重产品本身

完全没有影响

Q11:您认为当前家电产品的哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的选项）

价格过于昂贵

功能复杂不实用

智能化功能不稳定

售后服务响应慢

产品能耗高

外观设计同质化

安装配送流程繁琐

Q12:您是否愿意为“绿色环保”、“节能省电”等特性支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您最满意或最不满意的家电购买经历，以及它给您带来的启示。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

有可能，看需求和促销

暂时没有计划

不确定

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭结构是？

单身

二人世界（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

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