杭州市家电购买决策因素可行性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民家电购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在选购家电时，哪些因素是您最看重的。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在杭州市哪个区域？（请选择最接近的）

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未购买

Q5:总体而言，您对上一次购买大家电的整体体验满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:在购买家电时，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下家电卖场（如苏宁、国美）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主

电视/广播广告

其他

Q7:在最终决定购买时，哪个渠道对您的影响最大？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下家电卖场（如苏宁、国美）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主

电视/广播广告

其他

Q8:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **产品品牌**

分数

标签

Q9:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **产品价格**

分数

标签

Q10:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **产品功能与性能**

分数

标签

Q11:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **能效等级与节能环保**

分数

标签

Q12:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **外观设计与尺寸**

分数

标签

Q13:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **售后服务（保修、安装、维修）**

分数

标签

Q14:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **用户评价与口碑**

分数

标签

Q15:请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要） - **促销活动与赠品**

分数

标签

Q16:在购买家电时，您最关注哪些售后服务内容？（可多选）

免费上门安装

保修期限长短

维修响应速度

配件价格

以旧换新服务

延保服务

其他

Q17:您更倾向于在哪个时间段进行大型家电的购买？

大型电商购物节（如618、双11）

品牌周年庆/新品发布

传统节假日（如国庆、春节）

线下商场店庆

有需要时随时购买，不特意等待促销

Q18:您认为杭州市的“家电以旧换新”政策对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要考虑因素

有一定影响，会参考

影响很小，主要看产品本身

完全没影响，不关注此政策

Q19:您对智能家居（如可通过手机App控制、语音控制的家电）的接受度如何？

非常感兴趣，愿意优先购买

感兴趣，但会谨慎选择

一般，有合适的功能会考虑

不感兴趣，更倾向传统功能

完全不了解

Q20:您认为未来在杭州购买家电，哪些新兴趋势或服务会变得更重要？（可多选）

全屋智能家居解决方案

更长的产品质保期

更便捷的租赁/订阅服务

更环保的材料和回收服务

更个性化的定制服务

线上线下融合的沉浸式体验

其他

Q21:在杭州，您觉得在购买或使用家电过程中，最大的不便或痛点是什么？（例如：送货安装、维修、价格等）

填空1

Q22:对于家电品牌或零售商，您最希望他们提供或改进哪一项服务？

填空1

杭州市家电购买决策因素可行性调研

介绍

本模板旨在提供杭州市居民家电购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析消费者偏好、评估渠道影响、洞察服务需求，适合家电品牌、市场研究机构和零售商进行精准的市场分析与策略制定。

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