郑州市家电品牌忠诚度市场调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于家电品牌消费行为的市场调研，旨在了解您的选择偏好与品牌忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，是否在郑州市购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您最近一次购买大家电时，主要考虑了以下哪些因素？（可多选）

品牌知名度

产品价格

功能与性能

节能环保等级

售后服务

外观设计

促销活动

朋友/家人推荐

线上评价

Q3:您最近一次购买大家电时，选择的品牌是？

海尔

美的

格力

海信

TCL

西门子

三星

LG

小米

其他国产品牌

其他国外品牌

Q4:您选择该品牌最主要的原因是？

一直使用该品牌，信赖其质量

性价比高

售后服务好

品牌形象好/广告影响

当时促销力度大

朋友或家人推荐

没有特别原因，随机选择

Q5:您对该品牌产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:如果未来需要再次购买同类家电，您有多大可能性继续选择这个品牌？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q7:哪些因素可能导致您在未来更换家电品牌？（可多选）

产品质量出现问题

售后服务体验差

发现其他品牌性价比更高

追求新产品/新技术

品牌负面新闻

朋友/家人推荐了其他品牌

现有品牌产品线不符合新需求

Q8:您主要通过什么渠道了解家电品牌和产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店（如国美、苏宁）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

电视/报纸广告

朋友/家人推荐

其他

Q9:在购买决策过程中，您更信任哪种信息来源？

线上用户评价

专业评测机构报告

线下销售人员介绍

亲友的实际使用体验

品牌官方宣传

Q10:您认为一个家电品牌赢得您长期信任的最关键因素是什么？

产品质量稳定可靠

售后服务及时周到

价格合理透明

技术创新领先

品牌社会责任感强

Q11:您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品稍高的价格？

非常愿意，为品质和信任买单

比较愿意，但差价不能太大

不太愿意，性价比更重要

完全不愿意，只选最便宜的

Q12:您是否曾向亲友推荐过您使用的家电品牌？

经常推荐

偶尔推荐

从未推荐过

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）家电品牌售后服务经历。

填空1

Q14:您认为目前郑州市家电市场的品牌竞争情况如何？

国产品牌已全面超越国外品牌

国产品牌和国外品牌各有优势

国外品牌在高端市场仍占主导

不太清楚

Q15:您希望家电品牌在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（可多选）

提供更长的产品质保期

推出以旧换新/回收服务

增加线下体验和咨询服务

优化线上购买和配送流程

提供更个性化的产品定制

加强环保和可持续性

举办更多用户互动活动

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

郑州市家电品牌忠诚度市场调研

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度的市场调研解决方案。帮助您分析购买决策、评估用户满意度、洞察品牌偏好，适合市场研究机构与家电企业制定精准营销策略。

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