深圳市家电品牌忠诚度竞品调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于家电品牌使用习惯与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去的12个月里，您购买过哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅等）

生活小家电（吸尘器、扫地机器人、空气净化器等）

个人护理家电（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）

Q4:在购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，您最优先考虑的品牌是？

海尔/卡萨帝

美的/COLMO

格力

西门子

松下

三星/LG

小米/米家

其他

没有固定偏好

Q5:在购买厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅）时，您最优先考虑的品牌是？

美的

苏泊尔

九阳

小熊

小米/米家

飞利浦

其他

没有固定偏好

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息？（单选最主要渠道）

电商平台（京东、天猫等）

线下实体店/商场

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

专业测评网站/视频

Q7:您对您最常购买的那个家电品牌的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:促使您选择该品牌的最主要原因是？

产品质量可靠

性价比高

品牌口碑好

设计美观

售后服务完善

智能/科技功能

促销活动吸引人

Q9:您是否曾因为对某个品牌不满意而转向购买其竞争对手的产品？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q10:如果您曾更换品牌，主要原因是什么？（可多选，若未更换请跳过）

产品质量问题

售后服务差

价格过高

产品功能落后

被竞品的新功能/设计吸引

促销力度不足

其他

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为家电品牌在深圳市场的售后服务（如安装、维修）普遍水平如何？

非常好，响应快且专业

比较好，基本能满足需求

一般，有待提升

较差，经常遇到问题

不清楚

Q13:哪些因素最能增强您对一个家电品牌的忠诚度？（可多选）

长期稳定的产品质量

高效便捷的售后服务

有吸引力的会员/积分体系

持续的创新和产品升级

良好的品牌形象和社会责任

与智能家居生态的兼容性

Q14:您对家电产品接入智能家居生态（如通过APP控制、联动）的需求程度是？

非常重要，是购买决策的关键

比较重要，会优先考虑

一般，有则更好

不重要，基本不使用

完全不关心

Q15:您更倾向于在以下哪种促销活动期间购买家电？

大型电商节（如618、双11）

品牌官方店庆/新品首发

线下商场大型促销

日常有优惠就买，不特意等

基本不关注促销

Q16:请描述您心目中理想的“完美”家电品牌应具备哪些特质？

填空1

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

可能会，视情况而定

否，暂无计划

Q18:您认为目前深圳家电市场在哪些方面竞争最激烈？

价格战

产品功能/技术创新

售后服务体验

品牌营销与广告

渠道覆盖（线上线下）

智能生态建设

Q19:对于家电品牌，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

深圳市家电品牌忠诚度竞品调研

介绍

本模板旨在提供深圳地区家电品牌用户习惯与忠诚度的标准化调研方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌满意度、分析竞争策略，适合家电制造商、零售商和品牌方制定精准的市场营销策略。

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