郑州市家电品牌忠诚度产品调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于家电品牌使用与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，推动家电产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您的家庭年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-35万元

35-50万元

50万元以上

Q3:在过去一年中，您或您的家庭购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（如油烟机、燃气灶、洗碗机、烤箱）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇、取暖器）

个人护理电器（如电动牙刷、剃须刀、电吹风）

其他

Q4:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务保障

外观设计与家居搭配

节能环保

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店（如国美、苏宁）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

Q6:当您考虑购买新家电时，您会倾向于选择之前使用过的品牌吗？

总是会，非常信赖

经常会，比较信赖

偶尔会，看具体产品

很少会，想尝试新品牌

完全不会，每次都换新品牌

Q7:请为您目前主要使用的家电品牌（如海尔、美的、格力等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌最满意的地方是？

产品质量可靠耐用

售后服务响应及时

产品设计美观实用

智能化功能好用

性价比高

品牌形象好

Q9:您对该品牌最不满意或希望改进的地方是？

产品价格偏高

售后服务不到位

产品功能不够新颖

能耗表现一般

产品外观设计普通

暂时没有不满意

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果该品牌推出新产品，您在什么情况下会考虑购买？

有明确需求且新产品功能吸引我

有促销或优惠活动时

旧产品需要更换时

只要是我信赖的品牌就会考虑

需要对比其他品牌后再决定

Q12:哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的家电品牌，转而选择其他品牌？（可多选）

产品质量出现严重问题

售后服务体验糟糕

竞争对手推出了更具吸引力的产品

价格涨幅过大，感觉不值

品牌形象或价值观与我产生冲突

长期缺乏产品创新

Q13:您是否愿意为家电品牌的会员服务（如延保、专属客服、以旧换新补贴等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为一个理想的家电品牌，除了提供好产品，还应该在哪些方面做得更好？（例如：社区互动、环保责任、用户体验等）

填空1

Q15:您如何看待家电产品的智能化（如联网、语音控制、APP管理）趋势？

非常看好，是未来必备功能

比较实用，但需操作简便

感觉一般，有些功能华而不实

不太关注，更看重基础性能

完全不需要，增加了复杂性

Q16:您通常通过哪些方式处理旧家电？（可多选）

参与品牌或商场的以旧换新活动

卖给二手回收商

通过社区或线上平台转赠/出售

联系废品回收人员

暂时闲置在家

Q17:品牌在环保和可持续发展方面的努力（如使用环保材料、节能技术、回收计划），会影响您的购买决策吗？

影响很大，是重要决策因素

有一定影响，会加分

影响不大，主要看产品本身

完全不影响

Q18:请写下您心目中理想的家电品牌名称，并简述原因。（若没有，可写“无”）

填空1

Q19:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换大型家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，看具体情况

目前没有计划

郑州市家电品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度市场调研的标准化解决方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌满意度、分析购买决策，适合家电企业和市场研究机构进行精准的市场洞察。

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