苏州市家电品牌忠诚度行业趋势调研

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电品牌消费习惯与忠诚度的市场调研，旨在了解行业趋势。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、微波炉）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）

Q4:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌知名度与口碑

产品功能与科技含量

价格与性价比

售后服务与保修政策

外观设计与家居搭配

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

线下实体店（家电卖场、品牌专卖店）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、微博）

亲友推荐

专业评测网站/媒体

Q6:您对目前使用的【大家电】（如冰箱、空调）品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对目前使用的【厨房电器】（如油烟机、洗碗机）品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐您最常购买的家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:哪些因素最能增强您对一个家电品牌的忠诚度？（可多选）

产品质量稳定耐用

售后服务响应快、态度好

品牌经常推出创新、智能的产品

会员积分/老客户优惠活动

品牌价值观与社会责任（如环保）与我契合

Q10:当您考虑更换家电时，您会优先选择之前用过的品牌，还是尝试新品牌？

总是优先选择原品牌（忠诚度高）

大部分情况下选择原品牌

视情况而定，新旧品牌都会考虑

更倾向于尝试新品牌或新兴品牌

没有固定倾向

Q11:您认为当前家电行业最吸引您的发展趋势是什么？（可多选）

智能家居互联（IoT）

节能环保与可持续发展

健康功能（如除菌、保鲜）

外观设计的个性化与艺术化

一站式全屋家电解决方案

Q12:您是否愿意为具备“智能互联”或“健康管理”等创新功能的家电支付更高的价格？

非常愿意，功能提升值得溢价

比较愿意，会适当考虑

视具体溢价幅度而定

不太愿意，更看重基础功能

完全不愿意

Q13:请列举1-2个您印象最好、最可能再次购买的家电品牌，并简述原因（例如：海尔、美的、戴森等）。

填空1

Q14:请列举1-2个您印象不佳或未来不会考虑的家电品牌，并简述原因。

填空1

Q15:您认为苏州本地家电市场的品牌选择丰富度如何？

非常丰富，国内外品牌应有尽有

比较丰富，能满足大部分需求

一般，主流品牌都有

不太丰富，选择有限

非常匮乏

Q16:您未来1-2年内，计划添置或更换哪类家电？（请选择最可能的一项）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、烤箱）

生活电器（扫地机器人、空气净化器、净水器）

个人护理电器

暂无明确计划

Q17:您希望家电品牌在苏州市场提供哪些更好的服务或体验？（可多选）

更便捷的以旧换新服务

更长的产品保修期

更专业的免费上门设计咨询

更多线下体验店和互动活动

更快速的本地化配送与安装

Q18:请对苏州家电市场的整体售后服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q19:对于提升家电品牌在苏州消费者心中的忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

苏州市家电品牌忠诚度行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度与行业趋势的标准化市场调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估品牌满意度、分析购买驱动因素，适合家电制造商、市场研究机构和零售商制定精准的市场策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

苏州市家电品牌忠诚度行业趋势调研

相关推荐