西安市家电品牌忠诚度调研问卷

西安市家电品牌忠诚度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市家电品牌忠诚度的市场调研，旨在了解消费者的购买习惯与品牌偏好。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在西安市的居住时长是？

1年以下

1-3年

4-10年

10年以上

Q4:您最近一年内购买或考虑购买过以下哪些品类的家电？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

其他

Q5:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一个。

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务（安装、维修、保修）

外观设计与科技感

节能环保与能效等级

Q6:您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？请选择最主要的一个渠道。

线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

品牌官方网站或官方社交媒体

线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）

亲友推荐或口碑

短视频/直播平台（如抖音、快手）

搜索引擎（如百度）

Q7:当您需要购买新家电时，您会首先考虑之前用过的品牌吗？

总是会，非常信赖

经常会，习惯性选择

偶尔会，取决于具体需求

很少会，喜欢尝试新品牌

完全不会，总是寻找新选择

Q8:总体而言，您对您家中主要使用的家电品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能性向您的亲友推荐您目前最满意的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果一个家电品牌让您感到不满意，最主要的原因可能是什么？

产品质量问题或故障率高

售后服务差（响应慢、收费高、态度不好）

产品功能落后或不符合需求

价格虚高或性价比低

品牌形象或营销令人反感

Q11:哪些因素最能增强您对一个家电品牌的忠诚度？（可多选）

长期稳定的产品质量

优质高效的售后服务

有竞争力的价格和促销活动

持续的产品创新和升级

良好的品牌社会责任形象

个性化的会员权益和关怀

Q12:您是否愿意为喜爱的家电品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）？

非常愿意，为品质和信任买单

比较愿意，但溢价幅度不能太高

不太愿意，性价比更重要

完全不愿意，只选最便宜的

Q13:您是否关注或参与过家电品牌的会员计划、社区活动或用户调研？

是，经常参与

是，偶尔参与

关注但未参与

不关注也未参与

Q14:您认为西安本地的家电销售与服务环境（如门店分布、物流配送、安装维修）如何？

非常好，非常便利

比较好，基本满足需求

一般，有待改善

比较差，存在诸多不便

非常差，体验糟糕

Q15:请写下您心目中在西安市场表现最佳或您最信赖的1-2个家电品牌，并简述原因。（例如：海尔，因为售后服务非常及时可靠）

填空1

Q16:对于家电品牌，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐