郑州市家电产品功能需求消费行为调研

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电产品功能需求与消费行为的调研，旨在更好地了解您的需求，为产品改进提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您目前的居住房屋类型是？

商品房

单位宿舍/公寓

自建房

租房

Q5:您家庭年收入大约在哪个区间？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:过去一年内，您家购买或更新了哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、燃气灶、洗碗机、烤箱）

生活电器（扫地机器人、吸尘器、空气净化器、净水器）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q7:您购买家电时，最主要的信息来源是？

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

专业评测网站/文章

Q8:在购买家电时，您最优先考虑的因素是？

产品功能与性能

品牌知名度与口碑

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与家居搭配

Q9:对于智能家电（如可联网、手机APP控制），您最看重哪些功能？（可多选）

远程控制（如远程开关、调节）

语音控制

智能场景联动（如离家模式、睡眠模式）

能耗管理与统计

故障自检与远程报修

Q10:您认为目前市场上大家电（如冰箱、洗衣机）最需要改进的功能方向是？

更精细化的分区存储与保鲜

更强大的除菌、除味、自清洁能力

更智能的食材管理与烹饪建议

更低的噪音与能耗

更灵活的模块化组合设计

Q11:您认为目前市场上厨房电器（如油烟机、洗碗机）最需要改进的功能方向是？

更强的清洁/洗净能力

更便捷的操作与清洁维护

更智能的烹饪辅助（如菜谱、火候控制）

更小的体积与空间占用

更低的噪音

Q12:您对家电产品“健康”功能（如除菌、除螨、空气/水质净化）的关注程度如何？

非常关注，是购买决策的关键

比较关注，会作为重要参考

一般关注，有更好

不太关注

完全不关注

Q13:您是否愿意为具有突出“健康”功能的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常如何处理旧家电？

以旧换新抵扣购新机

卖给二手回收商

通过社区/平台赠送或转卖

直接联系废品回收

暂时闲置在家

Q15:您对家电“以旧换新”服务的了解和使用情况是？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q16:您更倾向于通过哪种渠道购买大家电？

线上电商平台（京东、天猫等）

品牌官方线上商城

线下家电连锁卖场（如国美、苏宁）

品牌线下专卖店

其他

Q17:在线上购买家电时，对您决策影响最大的因素是？

用户评价与晒单

详细的产品参数与功能介绍

促销活动与价格

直播讲解与演示

品牌官方旗舰店保障

Q18:您对家电产品售后服务的整体满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q19:您认为当前家电售后服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度（如电话接通、上门安排）

维修人员专业水平与服务态度

配件供应与维修时效

收费标准透明度

延保/增值服务内容

Q20:您是否关注家电产品的能效标识（如一级能效、二级能效）？

非常关注，优先选择高能效产品

比较关注，会作为参考

一般，主要看价格和功能

不太关注

完全不关注

Q21:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q22:如果有计划，您最可能考虑添置或更换哪类家电？（可多选）

空调/新风系统

冰箱

洗衣机/干衣机

厨房电器（洗碗机、蒸烤箱等）

清洁电器（扫地机、洗地机等）

电视/影音设备

其他

Q23:对于家电产品的功能设计或服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

郑州市家电产品功能需求消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对郑州市居民家电产品功能需求与消费行为的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、分析购买偏好、评估智能与健康功能需求，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的产品开发与市场策略制定。

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