全国家电产品功能需求与福利满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过新的家电产品？

Q2:您最近购买或关注的家电产品主要属于哪些类别？（可多选）

Q3:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您认为当前家电产品在“智能化”（如手机APP控制、语音交互）方面的功能，满足您的需求吗？

Q5:您希望未来家电产品在哪些功能上有更多创新或改进？（可多选）

Q6:您对家电产品附带的“延保服务”或“以旧换新”福利的满意度如何？

Q7:您对家电品牌提供的“安装服务”质量与专业性是否满意？

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电产品的功能与促销福利信息？

Q10:您认为哪些类型的用户福利或增值服务对您最有吸引力？（可多选）

Q11:当家电产品出现问题时，您对品牌客服热线或在线客服的响应速度与服务态度满意吗？

Q12:您是否愿意为更环保、更节能的家电产品支付一定的溢价？

Q13:请描述您在家电使用过程中，遇到的一个最希望得到解决的功能痛点或不便之处。

Q14:您对家电产品附带的“使用教程”（如视频、图文指南）的清晰度和实用性评价如何？

Q15:请为您最近一次购买家电的整体体验（从选购、支付、配送、安装到初步使用）打分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

Q16:您认为未来家电产品在提升用户幸福感方面，最应该关注哪些方向？（可多选）

Q17:您家中主要家电产品的平均使用年限大约是？

Q18:您认为当前家电产品的“售后服务网络”（如维修点覆盖、配件供应）是否便利？

Q19:对于家电品牌，您还有哪些关于产品功能或用户福利方面的具体建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您所在的家庭常住人口数量是？

Q22:您目前居住的城市类型是？