杭州市家电服务体验广告效果调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于家电服务体验及相关广告效果的调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在杭州购买或维修过大家电（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）？

是，购买过

是，维修/保养过

是，既购买也维修过

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电服务信息？（如维修、清洗、延保等）

电视广告

网络广告（如搜索引擎、社交媒体、视频网站）

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店宣传单/海报

朋友/家人推荐

小区/社区广告

其他

Q3:在众多广告渠道中，哪个渠道的广告最能引起您对家电服务的关注？

电视广告

网络广告

品牌官方渠道

电商平台

线下宣传

亲友推荐

社区广告

都不太关注

Q4:总体而言，您对目前看到的家电服务广告的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用的家电服务品牌或平台？

选项1

Q6:您最近一次使用家电服务（购买、安装、维修、清洗等）的品牌是？

海尔

美的

格力

西门子

松下

小米

京东服务+

天猫无忧购

本地维修店

其他

Q7:您对最近一次家电服务体验的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在服务过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

服务人员专业度

服务响应速度

价格透明合理

服务完成质量

沟通态度良好

售后服务保障

无

Q9:在服务过程中，哪些方面有待改进？（可多选）

预约困难/等待时间长

服务人员不专业

收费不透明/乱收费

服务效果不佳

沟通态度差

缺乏售后跟踪

无

Q10:您认为家电服务广告最应该突出宣传什么内容？

价格优惠/透明

服务速度/时效

技师专业认证

品牌信誉保障

用户真实好评

售后服务承诺

Q11:一个吸引您的家电服务广告，最可能促使您采取什么行动？

立即电话或在线咨询

收藏/保存广告信息以备后用

向朋友提及该广告

没有促使我行动

其他

Q12:您是否愿意为更优质、更可靠的家电服务支付比市场均价稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）家电服务广告经历，它如何影响了您的决策？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在杭州的居住区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

Q17:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

Q18:对于提升杭州市家电服务行业的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

杭州市家电服务体验广告效果调查

介绍

本模板旨在提供家电服务体验与广告效果评估的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、评估广告渠道、分析服务满意度，适合家电品牌商与市场研究机构优化营销策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

杭州市家电服务体验广告效果调查

相关推荐