郑州市家电服务体验活动效果评估问卷

郑州市家电服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次郑州市家电服务体验活动。为了解活动效果，持续提升服务质量，我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次家电服务体验活动的？

社区/街道宣传

微信公众号/小程序

朋友/家人推荐

线下门店海报

其他

Q2:您参加本次体验活动的主要目的是？

了解家电保养知识

体验免费/优惠服务

解决家中家电具体问题

了解新家电产品

社区活动，顺便参与

Q3:您对本次体验活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:活动现场的服务人员（如接待、讲解、技术人员）的专业程度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:服务人员对您问题的响应速度和解答清晰度如何？

响应迅速，解答非常清晰

响应较快，解答比较清晰

响应和解答一般

响应较慢，解答不够清晰

响应迟缓，解答不清

Q6:基于本次体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我们的家电服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q7:请对您体验的具体服务项目（如清洗、检测、维修等）的实际效果进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q8:您认为本次体验活动在哪些方面给您留下了深刻印象？（可多选）

服务人员的热情态度

专业的技术水平

活动提供的实用知识

现场秩序与环境

提供的礼品或优惠

其他

Q9:您认为未来类似活动可以增加哪些内容或服务？（可多选）

更多家电品类（如空调、厨电）的深度体验

更详细的家电使用与保养讲座

针对老旧家电的以旧换新政策讲解

现场提供更多优惠券或促销活动

增加线上预约、远程指导服务

其他

Q10:通过本次活动，您对“郑州市家电服务”品牌的信任度是否有提升？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q11:未来您有家电服务需求时，是否会优先考虑选择我们的服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请描述您在本次活动中最满意的一次服务经历或一个细节。

填空1

Q13:请提出您对本次活动或我们未来服务的宝贵建议或意见。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家中常用的主要家电品类有哪些？（请选择最常用的1-2类）

空调

冰箱

洗衣机

电视

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

其他

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