华东地区家电需求痛点与渠道调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？

Q2:您的家庭常住人数是？

Q3:过去一年内，您家庭购买或计划购买以下哪些品类的家电产品？（可多选）

Q4:在选购家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

Q5:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

Q6:您更倾向于在哪种渠道最终购买大家电（如冰箱、空调）？

Q7:您更倾向于在哪种渠道最终购买小家电（如电饭煲、吸尘器）？

Q8:在线上购买家电时，您对“产品描述与实物一致性”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:在线上购买家电时，您对“物流配送速度与服务质量”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:在线下实体店购买家电时，您对“导购人员的专业性与服务态度”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:您认为当前线上购买家电的主要痛点或不便之处有哪些？（可多选）

Q12:您认为当前线下购买家电的主要痛点或不便之处有哪些？（可多选）

Q13:您是否愿意为“上门测量、定制化设计”等增值服务支付额外费用？

Q14:您对家电“以旧换新”服务的态度是？

Q15:您希望家电品牌或零售商在哪些售后服务环节进行改进？（可多选）

Q16:您对“智能家电”（可联网、APP控制、语音交互等）的接受程度如何？

Q17:阻碍您购买或更多使用智能家电的因素有哪些？（可多选）

Q18:在购买家电时，您对“绿色节能”（高能效、环保材料）特性的重视程度如何？

Q19:请描述一次您在家电购买或使用过程中，遇到的印象最深刻的不愉快经历或未满足的需求。

Q20:您未来一年内是否有计划进行家庭装修或局部改造？

Q21:如果计划装修，您希望在哪个阶段获得家电相关的服务？（可多选）

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您的家庭月收入大致范围是？

Q24:对于家电品牌、零售商或本次调研，您还有哪些其他意见或建议？