全国家电需求痛点与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国家电需求痛点与广告效果的调研，旨在了解您的真实想法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q2:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买过

Q3:在购买大家电时，您最关注以下哪些方面？

产品价格

节能省电效果

品牌知名度与信誉

产品功能与智能化程度

售后服务（如安装、维修）

外观设计与尺寸

用户评价与口碑

促销活动力度

Q4:您认为当前大家电产品普遍存在的最主要痛点是什么？

能耗高，电费负担重

功能复杂，操作不便

维修困难，售后响应慢

智能化功能不实用或易出故障

产品设计不符合家庭空间

其他

Q5:请对您家中主要使用的大家电（如冰箱、空调）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请简要描述一次您在使用家电过程中遇到的最不满意或最困扰的经历。

填空1

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息与广告？

电视广告

短视频平台（如抖音、快手）

电商平台（如淘宝、京东）详情页与直播

社交媒体（如微信、微博）

线下实体店/卖场

朋友或家人推荐

其他

Q8:在以上渠道中，哪种渠道的家电广告对您的购买决策影响最大？

电视广告

短视频平台（如抖音、快手）

电商平台（如淘宝、京东）详情页与直播

社交媒体（如微信、微博）

线下实体店/卖场

朋友或家人推荐

其他

都没有影响

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为一个有效的家电广告最应该突出展示哪些信息？

核心功能与技术创新点

实际使用场景与效果

节能省电等长期使用成本

促销价格与优惠活动

品牌故事与价值观

用户真实评价与认证

与其他品牌的对比优势

Q11:您是否曾因为某条家电广告而对该品牌产生兴趣或进行进一步了解？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您更倾向于信任哪种类型的家电广告代言或推荐？

知名专业人士/工程师

真实用户分享/测评

明星/名人

品牌官方演示

都不信任，更信自己研究

Q13:请回忆一个近期让您印象深刻的（无论好坏）家电广告，并简要说明原因。

填空1

Q14:对于“以旧换新”这类促销活动，您的参与意愿如何？

非常愿意，是换新的好机会

比较愿意，但会考虑补贴力度和流程

一般，主要看当时是否需要

不太愿意，觉得流程麻烦或补贴低

完全没兴趣

Q15:您希望家电品牌在售后服务方面提供哪些额外支持？

延长免费保修期

提供更便捷的上门维修预约

推出保养清洁服务套餐

建立在线故障诊断与指导

旧机回收处理服务

其他

Q16:未来1-2年，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

有初步想法，在观望

暂时没有计划

不确定

Q17:如果计划购买，您最可能优先考虑哪类家电？

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨房电器（如烟灶、洗碗机）

清洁电器（如扫地机器人）

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不方便透露

全国家电需求痛点与广告效果调查

介绍

本模板旨在提供家电消费者需求痛点与广告效果调研的标准化解决方案。帮助您洞察购买偏好、评估广告渠道、分析售后服务，适合家电企业与市场研究机构优化产品与营销策略。

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