长三角地区家电满意度评价市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区家电使用体验的市场调研，旨在了解消费者对家电产品的满意度及需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:在过去一年内，您家中购买或更新了哪些品类的家电产品？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视机）

厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业评测网站/媒体

Q5:总体而言，您对目前家中主要家电产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在购买家电时，哪个因素是您最优先考虑的？

品牌信誉

产品功能与性能

价格

节能环保

外观设计

售后服务

Q7:您有多大可能将您最满意的家电品牌推荐给亲友？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

智能化与互联互通

节能降耗

操作便捷性

耐用性与质量

外观设计

噪音控制

售后服务响应速度

Q9:您对家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）的接受程度如何？

非常喜欢，是购买决策的关键因素

比较喜欢，有加分但非必需

一般，可有可无

不太喜欢，更倾向传统操作

完全不需要

Q10:您通常如何处理废旧家电？

通过品牌/商家以旧换新

卖给回收商

交给社区/物业统一处理

暂时存放家中

其他

Q11:您对所购买家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望家电品牌或零售商提供哪些增值服务？（可多选）

延长保修期

免费上门清洗/保养

以旧换新补贴

旧家电环保回收

会员专属优惠

使用技巧培训

Q13:您认为家电产品的“绿色环保”属性（如能效等级、环保材料）会影响您的购买决策吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响，会参考

影响不大，更关注其他因素

完全没有影响

Q14:请描述一次您对某款家电产品最满意或最不满意的使用经历。

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q16:如果有计划，您可能考虑添置哪些品类的家电？（可多选）

智能大家电（如智能冰箱、空调）

新兴厨房电器（如洗碗机、蒸烤箱）

清洁类电器（如洗地机、除螨仪）

健康类电器（如按摩椅、净水器）

娱乐影音设备

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

长三角地区家电满意度评价市场调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区家电消费体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、分析购买决策、评估品牌忠诚度，适合家电厂商和零售商进行精准市场洞察。

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