广州市家电改进建议用户体验调查

广州市家电改进建议用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于广州市家电产品使用体验的调研，旨在收集您的宝贵意见，以帮助我们改进产品设计与服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家中最常使用的三大类家电是？（请选择3项）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、破壁机）

清洁电器（扫地机器人、吸尘器、洗地机）

环境电器（空气净化器、加湿器、净水器）

个人护理电器（吹风机、剃须刀、电动牙刷）

娱乐影音设备（游戏机、音响、投影仪）

Q4:您购买家电时，最看重以下哪个因素？

品牌口碑

产品功能

节能省电

外观设计

价格

售后服务

Q5:请为您家中主要家电的整体使用体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪种渠道获取家电信息或做出购买决策？

线上电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

专业评测网站/文章

Q7:您有多大可能将您正在使用的家电品牌推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在使用家电过程中，遇到过哪些主要问题？

操作复杂，不易上手

功能繁多但实用性不强

能耗较高

运行噪音大

清洁维护麻烦

智能联网功能不稳定

售后服务响应慢

其他

Q9:您对家电的智能化功能（如手机App控制、语音助手联动）的态度是？

非常依赖，是购买决策的关键

比较喜欢，会选择性使用

感觉一般，可有可无

不太喜欢，觉得复杂且不实用

完全不需要

Q10:请描述一个您在使用家电时遇到的最令您困扰的具体场景或问题。

填空1

Q11:您希望未来家电在哪些方面有显著改进？（最多可选3项）

更智能、更人性化的交互

更高的能效等级，更省电

更静音的设计

更易于清洁和维护

更长的产品寿命和耐用性

更环保的材料和可回收设计

更完善的售后和延保服务

更简约、百搭的外观

Q12:您是否愿意为具备上述改进特性的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您处理旧家电的主要方式是？

参与品牌/商场的以旧换新

卖给二手回收商

通过社区/公益组织捐赠

联系废品回收站

暂时闲置或堆放

其他

Q14:对于家电产品的售后服务（如安装、维修、保养），您有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您认为广州地区的气候特点（如潮湿、回南天）对您家中的家电使用有影响吗？

影响非常大

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q16:请自由提出您对家电产品（任何品类）的任何改进建议或创新想法。

填空1

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