天津市家电改进建议与品牌认知调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验与品牌认知的调研，旨在了解您的真实感受，为家电产品的改进提供宝贵建议。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您目前在天津居住的区域是？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您家庭中，谁通常是家电购买的主要决策者？

本人

配偶

父母

子女

共同商议决定

Q4:过去一年内，您家购买或更新了哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、烤箱）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）

智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能摄像头）

其他

无

Q5:在购买家电时，您最看重以下哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保与能效等级

售后服务与保障

外观设计与家居搭配

Q6:您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（可多选）

电商平台（京东、天猫、苏宁等）

线下实体店（国美、苏宁、品牌专卖店等）

亲朋好友推荐

社交媒体（抖音、小红书、微博等）

电视广告/网络视频广告

专业评测网站/论坛

品牌官方渠道

Q7:提到“国产家电品牌”，您首先想到的是哪三个品牌？（请按顺序填写）

第一品牌：

第二品牌：

第三品牌：

Q8:提到“外资/进口家电品牌”，您首先想到的是哪三个品牌？（请按顺序填写）

第一品牌：

第二品牌：

第三品牌：

Q9:总体而言，您对目前家中主要使用的家电产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

智能化与互联互通

节能降耗与环保

操作便捷性与人性化设计

产品质量与耐用性

售后服务响应速度与质量

外观设计与个性化

价格与价值匹配度

其他

Q12:您对家电产品的“智能功能”（如APP控制、语音交互）持什么态度？

非常依赖，是购买的重要考量

觉得有用，但非必需

感觉一般，很多功能用不上

觉得复杂，增加了使用成本

不感兴趣

Q13:请描述一次您对家中某件家电产品最满意或最不满意的使用经历，以及原因。

填空1

Q14:您是否愿意为更环保、更节能的家电产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望家电品牌或零售商提供哪些增值服务？（可多选）

以旧换新补贴

延长保修期

免费上门清洗/保养

安装设计一站式服务

旧家电环保回收

会员专属优惠

其他

Q16:未来一年，您家有计划购买或更换哪些家电？

冰箱

洗衣机

空调

电视

厨房电器（如洗碗机、蒸烤箱）

清洁电器（如扫地机器人）

环境电器（如新风系统）

暂无明确计划

Q17:对于家电产品的售后服务，您有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:您认为天津本地的家电卖场（如国美、苏宁等）在购物体验上，最需要提升的方面是？

产品展示与体验

价格透明度与优惠力度

销售人员专业度

物流配送速度

售后服务衔接

卖场环境与便利性

Q19:请写下您对家电行业未来发展的一个期望或建议。

填空1

天津市家电改进建议与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供天津地区家电市场消费行为与品牌认知的调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析购买决策、洞察改进需求，适合家电制造商、零售商及市场研究机构优化产品与服务策略。

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