重庆市家电改进建议满意度调查

重庆市家电改进建议满意度调查

尊敬的重庆市民，您好！我们正在进行一项关于家电使用体验的调研，旨在了解您对现有家电产品的满意度及改进建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务本地消费者，提升产品体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在重庆哪个区/县？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

大渡口区

渝北区

巴南区

北碚区

其他区县

Q2:您家中目前使用最多的家电品类是？

厨房电器（如冰箱、油烟机、灶具）

清洁电器（如洗衣机、扫地机器人）

空调/取暖设备

影音娱乐电器（如电视、音响）

小家电（如电饭煲、空气炸锅）

Q3:总体而言，您向亲友推荐您家中主要家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您认为当前家电产品最需要改进的方面是什么？

产品功能与智能化

能耗与节能表现

产品耐用性与质量

售后服务与维修便利性

外观设计与空间适配性

价格与性价比

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品？（可多选）

线下实体店（如苏宁、国美）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方商城/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

电视/户外广告

Q6:请对您家中主要家电的“操作便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您家中主要家电的“节能效果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在重庆的潮湿气候下，您是否遇到过家电（如空调、除湿机）因湿度问题而性能下降或故障的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您希望未来的智能家电增加哪些针对重庆本地生活特点的功能？（可多选）

更强的除湿/防潮功能

适应陡峭地形的清洁/移动能力

应对电压波动的稳定保护

本地化语音助手（支持重庆话）

与本地生活服务（如维修、清洗）的智能联动

Q10:您对家电售后服务的响应速度和解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果请您给家电品牌提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q12:您认为家电产品的“以旧换新”或“回收处理”服务在重庆的便利性如何？

非常便利，渠道多且规范

比较便利，但有待完善

一般，需要自己寻找渠道

不太便利，缺乏规范渠道

从未使用过此类服务

Q13:请对您家中主要家电的“售后服务专业度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在选择家电时，哪些本地化因素会影响您的决策？（可多选）

是否适应重庆潮湿气候

是否适应重庆复杂户型（如坡地、小户型）

本地售后网点覆盖与口碑

是否在重庆有实体体验店

本地电价/峰谷电价适配性

Q15:您是否愿意为更适应重庆本地环境（如防潮、耐高温）的家电产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请描述一次您在重庆使用家电时，因本地气候或居住环境带来的最不愉快的体验。 (选填)

填空1

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