西南地区家电改进建议与培训需求调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为更好地了解西南地区市场对家电产品的改进建议及培训需求，特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升市场竞争力。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的西南地区具体省份是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您所在公司的业务类型是？

家电零售商/经销商

家电卖场/连锁店

线上电商平台

售后服务网点

其他

Q3:您在家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您主要销售或服务的家电产品品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机）

生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人）

小家电（电饭煲、电水壶、电风扇）

其他

Q5:请对当前我司家电产品的整体市场竞争力进行评分（1-10分，1分为非常差，10分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为我司家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功能与智能化

外观设计与材质

能效与节能表现

产品价格与性价比

安装与售后服务

产品耐用性与质量稳定性

其他

Q7:请具体描述一下，您遇到过的关于我司产品的1-2个最典型的客户投诉或改进建议。

填空1

Q8:与主要竞品相比，您认为我司产品在西南市场的最大优势是？

品牌知名度高

产品性价比高

售后服务响应快

渠道政策支持好

产品功能有特色

无明显优势

Q9:与主要竞品相比，您认为我司产品在西南市场的最大劣势是？

品牌知名度低

产品价格偏高

售后服务跟不上

渠道政策不灵活

产品功能不接地气

无明显劣势

Q10:您认为西南地区的消费者在购买家电时，最关注哪些因素？（可多选）

价格与性价比

品牌口碑

节能省电

产品功能与智能化

外观设计与尺寸

售后服务保障

促销活动力度

其他

Q11:您认为我司目前针对销售/服务人员的培训频率是否足够？

非常充足，定期且系统

基本足够，但不够深入

一般，偶尔有培训

比较缺乏，很少培训

非常缺乏，几乎没有

Q12:您最希望获得哪方面的培训支持？（可多选）

新产品功能与卖点深度讲解

竞品分析与对比话术

销售技巧与客户沟通

安装、调试与故障排除

售后服务流程与政策

线上营销与推广技巧

其他

Q13:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中面授培训

线上直播互动培训

录播视频课程自学

产品手册/资料自学

区域经理/督导上门指导

Q14:请提出1-2个您最希望开展的、具体的新产品培训主题（例如：XX系列智能空调的安装与调试要点）。

填空1

Q15:您认为我司提供的产品资料（如宣传册、彩页、电子资料）是否清晰、实用？

非常清晰实用

基本满足需求

一般，有待改进

比较混乱，不实用

很少收到资料

Q16:您希望获得哪些类型的市场与销售支持材料？（可多选）

更精美的产品宣传单页/海报

产品功能演示视频

竞品对比分析表

销售话术手册

成功案例分享

线上推广素材包

其他

Q17:您认为我司在西南地区的市场推广活动（如路演、促销）效果如何？

效果显著，有效拉动销售

有一定效果，但可提升

效果一般，投入产出比不高

效果较差，形式大于内容

很少参与或不清楚

Q18:对于在西南地区开展更有效的市场推广活动，您有何具体建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与我司后续组织的产品体验或改进研讨会？

非常愿意，积极报名

看时间安排，可能参加

兴趣一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您的联系方式（选填，仅用于后续调研回访或寄送礼品）：

填空1

西南地区家电改进建议与培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集西南地区家电合作伙伴的产品改进建议与培训需求。帮助您优化产品竞争力、完善售后服务、制定精准培训，适合家电制造商与经销商提升区域市场表现。

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