武汉市家电使用意愿与体验调查

武汉市家电使用意愿与体验调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民家电产品使用意愿与体验的调研。本问卷旨在了解您对家电产品的需求、使用习惯及满意度，以期为产品优化和服务提升提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前拥有哪些类型的大家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

其他

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌口碑

产品功能与性能

价格

节能环保等级

售后服务

外观设计

Q6:请对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体使用满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（单选最主要的渠道）

电商平台（如京东、天猫）

线下家电卖场

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

品牌官方网站

电视广告

Q8:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

智能化程度（如APP控制、语音交互）

节能省电效果

操作便捷性

产品耐用性/质量

售后服务响应速度

外观与家居搭配

其他

Q9:您对“智能家电”（可通过网络连接、远程控制或自动运行的家电）的接受程度如何？

非常感兴趣，已购买或计划购买

比较感兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣，觉得没必要

完全不感兴趣

Q10:您有多大可能性向亲友推荐您正在使用的主力家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来一年内有计划添置或更换哪类家电产品？

没有计划

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如空气净化器、净水器）

大家电（如冰箱、空调）更新换代

其他

Q12:您希望家电品牌或零售商提供哪些增值服务？（可多选）

以旧换新补贴

延长保修期

免费上门设计/安装

定期清洁保养

使用技巧培训

会员专属优惠

其他

Q13:您处理废旧家电的主要方式是？

参与品牌/商家的以旧换新

卖给废品回收人员

通过社区/政府组织的回收活动

暂时存放在家，不知如何处理

其他

Q14:您对武汉市家电回收处理服务的便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q15:对于提升家电产品的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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