杭州市家电使用意愿舆情监测调研

Q1:您目前在杭州市的居住区域属于？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您家庭常住人口数量是？

Q4:您家中目前最常使用的大家电有哪些？（多选）

Q5:您家中的大家电（如空调、冰箱、洗衣机）平均使用年限大约是？

Q6:您对家中现有大家电的整体使用满意度如何？

Q7:如果您对家电不满意，主要原因是？（可多选）

Q8:您未来1-2年内是否有购买或更换大家电的计划？

Q9:如果您计划购买或更换家电，主要考虑购买哪些类型？（多选）

Q10:在购买家电时，您最关注哪些因素？（多选，最多选3项）

Q11:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道购买大家电？

Q13:您对“智能家电”（如可通过手机APP控制、语音交互、自动学习等）的接受度和使用意愿如何？

Q14:您认为智能家电最吸引您的功能或优势是什么？（多选）

Q15:您对家电“以旧换新”政策或活动的了解程度如何？

Q16:如果有便捷、可靠且补贴力度合适的“以旧换新”服务，您处理旧家电的意愿如何？

Q17:您认为当前阻碍您更换旧家电的主要因素有哪些？（多选）

Q18:您对家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）的满意度如何？

Q19:您希望家电品牌或商家在售后服务方面提供哪些改进？（多选）

Q20:您是否关注家电产品的能效标识（如中国能效标识）？

Q21:在价格相近的情况下，您是否会优先选择能效等级更高（更节能）的家电？

Q22:对于杭州市在家电消费促进（如补贴、回收体系、绿色消费宣传）方面，您有什么意见或建议？