西南地区家电信任度与绩效满意度调查

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您在过去一年内是否购买过家电产品？

Q3:您购买家电时，最看重哪个因素？

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您所购买的家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您最近一次购买的家电产品的整体质量满意度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:您认为当前家电产品的实际性能，与购买前广告宣传的符合程度如何？

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q8:当家电产品出现问题时，您对品牌售后服务（响应速度、专业度等）的满意度如何？

Q9:您认为家电产品的使用寿命是否达到了您的预期？

Q10:在购买家电时，哪些因素会削弱您对某个品牌的信任？（可多选）

Q11:与3年前相比，您对目前市场上主流家电品牌的整体信任度有何变化？

Q12:请对您所购买家电产品的能耗表现（是否节能）进行评分。（1分代表“非常不节能”，5分代表“非常节能”）

Q13:您是否愿意为具有更高能效等级或环保认证的家电产品支付溢价？

Q14:您认为当前家电行业在提升消费者信任度方面，最需要改进的是什么？（例如：宣传真实性、产品质量、售后透明度等）

Q15:您未来再次购买家电时，会优先考虑国产品牌还是国外品牌？

Q16:您认为智能家居功能（如APP控制、语音交互）对提升家电使用满意度重要吗？（可多选）

Q17:您对家电产品附带的安装、调试等初始服务的满意度如何？

Q18:请分享一次让您感到特别满意或特别失望的家电购买或使用经历。（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？