华北地区家电信任度与福利满意度调查

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q4:在购买家电时，您最看重哪个因素？

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您所购买的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对您所购买家电产品的实际使用体验（如功能、耐用性）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您对家电品牌官方宣传（如广告、产品介绍）的信任程度如何？

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电产品的真实评价？（可多选）

Q9:当家电产品出现问题时，您对品牌售后服务（如报修、维修）的响应速度满意吗？

Q10:您是否了解或使用过家电品牌提供的“福利”服务（如延保、免费清洗、以旧换新、会员积分等）？

Q11:请对您所了解或使用过的家电福利服务的实用性进行评分。（1分表示“非常不实用”，5分表示“非常实用”）

Q12:您认为哪些福利服务最能提升您对品牌的信任和好感？（可多选）

Q13:与购买时相比，家电品牌提供的福利服务是否达到了您的预期？

Q14:您认为当前家电品牌在提升消费者信任度方面，最需要改进的是什么？（例如：产品质量、宣传真实性、售后服务等）

Q15:您是否愿意为更优质、更全面的售后服务或福利支付额外费用？

Q16:您未来在购买家电时，会优先考虑哪些因素？（可多选）

Q17:总体而言，您对华北地区家电市场的信任度如何？

Q18:请对您最近一次接触的家电品牌售后服务人员的专业态度进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q19:对于家电品牌提供的福利服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您未来再次购买家电时，会优先考虑现在使用的品牌吗？