武汉市家电信任度可行性调研问卷

武汉市家电信任度可行性调研问卷

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市家电产品信任度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，推动行业健康发展。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家庭中，负责主要家电购买决策的人通常是？

本人

配偶

父母

子女

共同商议决定

Q4:您家中目前拥有哪些品类的大家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

其他

Q5:在购买家电时，您最看重以下哪个因素？

品牌信誉

产品性能与质量

价格

售后服务

节能环保

外观设计

Q6:总体而言，您对当前武汉市家电市场的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您认为影响您对家电品牌信任度的最主要信息来源是？

亲友推荐

线上评测/社交媒体

线下门店体验

广告宣传

专业机构认证

Q8:您通常通过哪种渠道购买大家电？

品牌官方线下门店

大型家电卖场（如国美、苏宁）

综合性电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城

社区团购/直播带货

Q9:您对在武汉市购买的家电产品的实际质量与宣传相符程度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当家电出现故障时，您对武汉市本地售后服务的响应速度和效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您认为目前武汉市家电市场在哪些方面存在信任隐患？（可多选）

虚假宣传或夸大功能

翻新机/二手货当新品卖

售后服务推诿、响应慢

维修收费不透明

产品质量不稳定

线上购买货不对板

暂无隐患

Q12:如果有第三方机构对武汉市销售的家电产品进行独立检测并公示结果，这会增加您的购买信任度吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

不太确定

Q13:您是否愿意为获得更可靠的品质保证和售后服务（如延长保修、上门检测）而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来在提升家电消费信任度方面，获得哪些支持或服务？（可多选）

更便捷的官方真伪查询渠道

更透明的产品性能对比数据

更规范、有保障的售后服务体系

本地化的消费纠纷调解平台

定期的家电安全使用知识普及

其他

Q15:您对“智能家电”的信任度如何？

非常信任，乐于尝试新产品

比较信任，但会谨慎选择

一般，持观望态度

不太信任，担心数据安全或稳定性

完全不信任

Q16:对于提升武汉市家电市场的整体信任度和消费环境，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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