重庆市家电认知程度与客户满意度调查

重庆市家电认知程度与客户满意度调查

尊敬的重庆市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品认知与满意度的市场调研，旨在了解本地消费者的真实想法与需求。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前在重庆市的居住区域是？

渝中区

江北区

渝北区

南岸区

沙坪坝区

九龙坡区

大渡口区

巴南区

北碚区

其他区县

Q4:您家中目前主要使用的家电产品有哪些？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

清洁电器（如扫地机器人）

个人护理电器（如吹风机）

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

电视/报纸广告

专业评测网站/论坛

Q6:在购买家电时，您最关注以下哪个因素？

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保等级

售后服务保障

外观设计与尺寸

Q7:您是否了解“智能家电”的概念及其主要功能？

非常了解，并已使用

比较了解，有兴趣尝试

听说过，但不太清楚

完全不了解

Q8:请对您家中主要家电产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您购买家电时的购物体验（如导购服务、产品展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前家电产品的能效标识（如中国能效标识）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

完全看不懂

Q11:您认为家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品耐用性/质量

智能化与互联功能

节能省电效果

操作便捷性

售后服务响应速度

维修成本

产品设计美观度

其他

Q12:您处理旧家电的主要方式是？

参与以旧换新活动

卖给回收商

联系社区/物业处理

暂时闲置在家

其他

Q13:您是否关注家电产品的环保属性（如使用环保材料、可回收性）？

非常关注，是重要购买依据

比较关注，会适当考虑

一般，不是主要考虑因素

不关注

Q14:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于家电品牌或商家，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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