华东地区家电核心需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区家电消费需求的调研，旨在了解您的真实想法和偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们更好地服务消费者。本次调研大约需要10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您计划在未来一年内购买或更换哪一类大家电？

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

暂无明确计划

Q3:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

品牌知名度

产品功能与性能

价格

节能环保（能效等级）

外观设计与尺寸

售后服务

智能互联功能

用户口碑与评价

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店（如苏宁、国美）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

专业测评网站/视频

电视/户外广告

Q5:您更倾向于在线上还是线下购买大家电？

主要在线上购买

主要在线下购买

线上线下结合，先看后买

视具体产品和促销情况而定

Q6:在您心中，以下哪个因素对您选择家电品牌的影响力最大？请为以下因素按影响力打分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:品牌历史与口碑

Q8:技术创新与智能化程度

Q9:价格与性价比

Q10:售后服务与保障

Q11:您对家电的“智能互联”功能（如手机APP控制、语音助手、场景联动）有何期待或担忧？（可多选）

非常期待，是购买决策的关键

有一定兴趣，但非决定性因素

担心操作复杂，学习成本高

担心隐私和安全问题

认为功能华而不实，更看重基础性能

暂无明确看法

Q12:您能接受的家电产品送货及安装等待时间通常是多久？

3天内

3-7天

1-2周

2周以上，视促销活动而定

对时间不敏感，更看重服务

Q13:您认为目前家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）在哪些方面最需要改进？

响应速度

服务人员专业度

收费透明度

配件供应及时性

服务态度

目前比较满意

Q14:总体而言，您向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:在比较不同品牌的家电时，您会特别关注哪些竞品对比信息？（可多选）

详细参数对比

实际使用测评视频/文章

价格历史走势

用户真实评价与投诉

同品牌不同型号差异

促销活动力度对比

Q16:您认为以下哪种促销方式对您购买大家电最具吸引力？

直接降价/打折

赠送高价值赠品或配件

延长保修期

免息分期付款

以旧换新补贴

组合购买优惠

Q17:请列举1-2个您在家电使用过程中遇到的最不满意或希望改进的具体问题。（例如：噪音过大、耗电高、清洁不便、APP连接不稳定等）

填空1

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露

Q19:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

华东地区家电核心需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供华东地区家电消费需求与竞品对比的标准化调研工具。帮助您洞察购买偏好、分析决策因素、评估渠道选择，适合家电品牌商和市场研究机构开展精准的市场竞争分析。

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