西安市家电核心需求与口碑调研问卷

西安市家电核心需求与口碑调研问卷

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于西安市家电产品需求与使用口碑的调研，旨在更好地了解本地消费者的偏好与需求。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

灞桥区

未央区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

Q2:您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）？

是

否

Q3:您最近关注或计划购买哪些品类的家电？（可多选）

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（烟机/灶具/洗碗机等）

热水器

清洁电器（扫地机/洗地机）

空气净化器/新风系统

其他

Q4:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

产品性能与质量

品牌知名度与口碑

价格与性价比

节能环保等级

外观设计与尺寸

智能功能与互联

售后服务保障

促销活动力度

Q5:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？请选择最主要的一个渠道。

线下实体店（苏宁、国美等）

电商平台（京东、天猫等）

品牌官方网站/APP

社交媒体（抖音、小红书等）

亲友推荐

电视/广播广告

其他

Q6:您更倾向于在线上还是线下购买大家电？

线上购买为主

线下购买为主

线上线下结合（线上看，线下买）

无所谓，哪里划算选哪里

Q7:在购买家电时，您对“节能省电”这一特性的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q8:在购买家电时，您对“智能操控/物联网功能”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q9:您认为西安本地的家电售后服务（如安装、维修）整体水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/未使用过

Q10:您认为当前西安家电市场在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格透明度

促销活动真实性

送货安装时效

售后服务响应速度

以旧换新便利性

产品体验展示

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在西安购买家电的渠道或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您家中正在使用的大家电，其品牌主要来源于？

国产品牌（如海尔、美的、格力等）

合资/外资品牌（如西门子、松下、三星等）

国产品牌与外资品牌各占一半

不太清楚

Q13:您对目前家中主要家电（如冰箱、空调）的使用满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素会促使您更换仍在工作但已使用多年的旧家电？（可多选）

产品严重老化/故障频发

能耗过高不划算

功能落后，无法满足新需求

外观过时，与新装修不搭

有吸引力的以旧换新补贴

其他

Q15:您对西安的家电卖场、品牌商或电商平台，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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