武汉市家电质量评价竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市家电产品质量的竞品调研。本问卷旨在了解您对不同品牌家电产品的使用体验与质量评价，所有信息仅用于市场研究分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:请问您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:在过去一年内，您家庭购买或更新了哪些品类的家电产品？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）

厨房电器（电饭煲、微波炉、抽油烟机、烤箱等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇等）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机等）

其他

Q4:在购买家电时，您最看重哪个因素？

产品质量与耐用性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

功能与技术创新

售后服务与保修政策

外观设计与家居搭配

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品的质量信息？（单选最主要的渠道）

电商平台用户评价（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下实体店体验

专业测评网站/媒体

品牌官方宣传

Q6:您对目前家中主要家电（如冰箱、空调）的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您家中使用的主要品牌（例如：海尔、美的、格力等）的【冰箱】产品质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请为您家中使用的主要品牌（例如：海尔、美的、格力、TCL等）的【空调】产品质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请为您家中使用的主要品牌（例如：海尔、美的、小天鹅等）的【洗衣机】产品质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请为您家中使用的主要品牌（例如：方太、老板、华帝等）的【厨房电器（如烟机灶具）】产品质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:与过去相比，您感觉近年来家电产品的整体质量水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q12:您认为目前家电产品在质量方面最常出现的问题有哪些？（可多选）

核心部件（如压缩机、电机）寿命短

产品做工粗糙/材质不佳

智能功能不稳定/故障率高

能耗高/不节能

噪音过大

售后服务响应慢/维修困难

其他

Q13:当家电出现质量问题时，您通常会如何处理？

联系品牌官方售后

找购买渠道（如电商、商场）处理

自行寻找第三方维修

如果问题不大则继续使用

直接投诉至消费者协会或平台

其他

Q14:您对家电品牌官方售后服务的质量与效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:在您印象中，哪些家电品牌在武汉市场的产品质量口碑较好？（可多选）

海尔

美的

格力

TCL

海信

创维

方太

老板

西门子

松下

其他

不清楚

Q17:您认为国产品牌与进口/外资品牌在家电产品质量上的差距如何？

国产品牌已全面超越

国产品牌在部分品类已超越

两者质量基本相当

进口/外资品牌仍有明显优势

不清楚

Q18:请分享一个您亲身经历的关于某品牌家电产品质量（好或坏）的具体事例或感受。

填空1

Q19:未来1-2年，您是否有计划为家庭添置或更换大型家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q20:如果您计划购买新家电，哪些品牌会是您的首选考虑？（可多选）

海尔

美的

格力

TCL

海信

创维

方太

老板

西门子

松下

小米

其他

Q21:对于家电企业提升产品质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

武汉市家电质量评价竞品调研

介绍

本模板旨在提供武汉市家电产品质量与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估品牌满意度、分析购买因素，适合家电制造商和市场研究机构进行精准的产品改进与市场定位。

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