成都市家电质量评价渠道调研

成都市家电质量评价渠道调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于成都市家电产品质量评价渠道的调研，旨在了解您获取和分享家电质量信息的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播渠道，更好地服务消费者。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购买家电产品（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）是在？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买

Q4:在购买家电前，您通常通过以下哪些渠道了解其质量评价？（可多选）

电商平台用户评价（如京东、天猫）

专业测评网站或APP（如中关村在线、什么值得买）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友/同事推荐

线下导购介绍

品牌官方网站

电视/报纸/杂志广告

消费者协会或质量监督部门发布的信息

Q5:在以上渠道中，您最信赖哪个渠道提供的家电质量信息？

电商平台用户评价

专业测评网站或APP

社交媒体

亲友/同事推荐

线下导购介绍

品牌官方网站

电视/报纸/杂志广告

消费者协会或质量监督部门发布的信息

其他

Q6:您认为电商平台（如京东、天猫）上的用户评价对判断家电质量的帮助有多大？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q7:您认为电商平台的用户评价可能存在哪些问题？（可多选）

刷单/虚假好评

恶意差评

评价内容过于简单，参考价值低

评价与产品不符

评价时效性差（产品已更新换代）

没有问题，基本可信

Q8:您是否会关注专业测评机构（如中消协、第三方实验室）发布的权威家电质量报告？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:您通常通过什么方式获取这类权威质量报告？（例如：新闻APP推送、公众号、电视新闻等）

填空1

Q10:在社交媒体（如小红书、抖音）上看到家电测评或推荐内容，您会？

非常信任，会作为重要参考

比较信任，会结合其他信息判断

半信半疑，持观望态度

不太信任，认为多为广告

完全不信任

Q11:您认为成都市本地哪些渠道或平台的家电质量信息对您最有价值？（可多选）

本地电视台/广播的家电栏目

《成都商报》等本地报纸

本地生活论坛或社区（如成都本地宝相关板块）

成都本地消费者维权组织

商场/卖场的本地促销和体验活动

成都市场监管部门的公示信息

以上都不太关注

Q12:当您购买的家电出现质量问题时，您首先会通过哪个渠道寻求解决或发布评价？

联系品牌官方客服

在购买平台发起售后或差评

向12315或本地消协投诉

在社交媒体曝光

向亲友吐槽，但不公开评价

自认倒霉，不采取行动

Q13:您对成都市目前家电质量信息公示、消费者投诉渠道的便利性和透明度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来通过何种创新形式（如小程序、直播、社区活动等）获取更真实、有用的家电质量信息？

填空1

Q15:您是否愿意参与由官方或权威机构组织的家电产品体验评测活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于改善成都市家电消费环境、提升质量信息透明度，您还有什么其他建议？

填空1

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