长沙市家电性价比评价客户满意度调查

长沙市家电性价比评价客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对长沙市家电产品性价比的评价与满意度，以帮助商家和品牌更好地满足您的需求。您的意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在长沙购买家电产品是在多久之前？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您在长沙主要通过哪些渠道了解或购买家电产品？（可多选）

大型家电卖场（如国美、苏宁）

品牌官方专卖店

大型综合超市

线上电商平台（如京东、天猫）

二手交易平台

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q3:您最近购买的家电产品主要属于哪个品类？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、油烟机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）

影音娱乐电器（如电视、音响）

Q4:总体而言，您对在长沙购买的家电产品的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为长沙家电市场的价格透明度如何？

非常透明，价格信息清晰易得

比较透明，但需要多方比价

一般，部分渠道价格不明确

不太透明，价格差异较大

非常不透明，难以获取真实价格

Q6:在评价家电“性价比”时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品价格

产品质量与耐用性

产品功能与性能

品牌知名度与信誉

售后服务（如保修、维修）

节能环保等级

外观设计与颜值

促销活动与赠品

Q7:与线上购买相比，您认为在长沙实体店购买家电的性价比如何？

实体店性价比明显更高

实体店性价比略高一些

两者差不多

线上性价比略高一些

线上性价比明显更高

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐在长沙购买家电？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您对长沙家电销售人员的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为长沙家电市场在哪些方面有待提升以提供更好的性价比？（可多选）

提供更透明的价格体系

加强产品质量监管

提升售后服务的效率与质量

增加更多样化的促销活动

提供更专业的产品咨询与体验

改善物流配送速度与体验

提供更灵活的支付与分期方案

其他

Q11:您对家电产品的安装、调试等附加服务的收费合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:当家电产品出现问题时，您对长沙本地售后服务网点的响应速度和解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:综合考虑价格、质量、服务，您对长沙家电市场的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:未来您在长沙购买家电时，会优先考虑哪些类型的商家或渠道？（可多选）

全国连锁家电卖场

本地大型家电商场

品牌官方旗舰店/体验店

主流线上平台官方旗舰店

社区型家电专卖店

二手精品家电店

直播带货渠道

Q15:您认为长沙家电市场的竞争是否充分，从而为消费者带来了更多高性价比的选择？

非常充分，选择多且性价比高

比较充分，有一定选择空间

一般，选择有限

不太充分，选择少且价格偏高

非常不充分，市场垄断明显

Q16:请分享一次您在长沙购买家电时，关于性价比方面最满意或最不满意的一次经历。（选填）

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于家电产品的深度访谈或体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

相关推荐