杭州市家电便捷性评价需求调研

Q1:请问您目前居住在杭州哪个区？

Q2:您的家庭常住人口数量是？

Q3:您的住房类型是？

Q4:您家中最常使用、且最关注其便捷性的家电品类有哪些？（可多选）

Q5:总体而言，您对目前家中主要家电产品的“操作便捷性”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为影响家电操作便捷性的最主要因素是什么？

Q7:您更倾向于通过哪些方式学习使用新家电？（可多选）

Q8:您向朋友或家人推荐您目前使用的某个家电品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:对于带有智能功能（如联网、APP控制）的家电，您目前的使用频率是？

Q10:您认为智能家电在哪些方面可以进一步提升便捷性？（可多选）

Q11:购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您最看重售后服务的哪一点？

Q12:您对杭州市家电“送货上门及安装”服务的整体便捷性评价如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q13:当家电出现小问题时，您首选的解决途径是？

Q14:请描述一次您在使用家电时，感到特别“不便”或“麻烦”的具体经历。（例如：某个功能找不到、安装困难、维修等待时间长等）

Q15:您希望未来家电产品在“便捷性”上做出哪些创新或改进？（可多选）

Q16:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息和购买？（可多选）此题为多选题，请选择所有符合的选项。

Q17:在考虑购买新家电时，“便捷性”相关因素在您的决策中占据多大比重？

Q18:对于提升杭州市家电产品从购买、使用到售后全过程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:最后，请问您的性别是？