西安市家电便捷性与价格敏感度调查

西安市家电便捷性与价格敏感度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于西安市家电产品便捷性与消费者价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，感谢您抽出时间参与本次匿名调查。

Q1:您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/鄠邑区

临潼区/高陵区/阎良区

西咸新区及其他开发区

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

半年内

1年内

1-3年内

3年以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解和选购家电产品？

线下实体店（如国美、苏宁）

品牌官方体验店

综合电商平台（如京东、天猫）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

亲友推荐

其他

Q5:在选购家电时，“送货上门并安装”这一服务的便捷性对您来说有多重要？

非常重要，是决定性因素

比较重要，会优先考虑

一般，有则更好

不太重要，自己可以解决

完全不重要

Q6:您认为西安市家电产品的“以旧换新”服务是否方便易得？

非常方便，渠道多且流程简单

比较方便，能找到相应服务

一般，需要花时间寻找

不太方便，渠道有限

非常不方便，基本没有

Q7:对于家电维修服务，您更看重以下哪一点？

响应速度快，上门及时

维修师傅专业可靠

收费透明合理

官方或品牌授权服务

维修后保修期长

Q8:请您对西安市家电线下购物体验（如交通便利性、店面环境、导购服务）的总体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对西安市家电线上购物体验（如商品信息清晰度、物流配送速度、售后服务响应）的总体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q10:当一款心仪的家电产品价格超出您的预算时，您通常会怎么做？

立即放弃，选择其他品牌或型号

等待促销活动（如618、双11）

寻找分期付款等金融方案

降低对功能或品牌的要求

暂时不买，继续存钱

Q11:对于大家电，多大的价格折扣会显著激发您的购买欲望？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q12:您是否愿意为获得“更快的送货安装”（如次日达）或“更长的保修期”等服务而支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定，看加价多少

不太愿意

完全不愿意

Q13:在以下促销方式中，哪些最能吸引您购买家电？

直接降价

赠送礼品或配件

提供免息分期

以旧换新补贴

赠送延长保修或服务券

会员积分加倍

Q14:您认为目前西安市家电市场的价格透明度如何？

非常透明，线上线下价格差异小

比较透明，但需要比价

一般，不同渠道价格有差异

不太透明，价格水分大

非常不透明，难以判断合理价格

Q15:与三年前相比，您感觉现在购买家电是更轻松了还是更复杂了？

轻松很多（信息透明、服务完善）

轻松一些

差不多，没有明显变化

复杂一些（选择太多、套路多）

复杂很多

Q16:为了提升在西安购买家电的便捷性，您最希望商家或平台改进哪一方面？（如物流、安装、售后、价格体系等）

填空1

Q17:关于家电产品的定价与促销，您有什么意见或建议？

填空1

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