西南地区家电安全性评价产品调研问卷

西南地区家电安全性评价产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区家电安全性的市场调研，旨在了解消费者对家电安全性的认知、评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，共同营造更安全的家居环境。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您家中主要的家电购买决策者是？

本人

配偶/伴侣

父母

其他家庭成员

Q3:您家中目前拥有的主要大家电有哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机

微波炉

电烤箱

其他

Q4:在购买家电时，“安全性”因素在您决策中的重要程度如何？

最重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会适当考虑

一般，不太关注

不重要，基本不考虑

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？（可多选）

产品说明书/标签

销售人员介绍

品牌官方网站

电商平台产品详情页

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业测评机构报告（如消费者协会）

其他

Q6:您是否了解或关注过家电产品的“3C认证”（中国强制性产品认证）？

非常了解，并会主动查看

有一定了解，购买时会留意

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q7:您认为目前市场上家电产品的安全标识（如能效标识、安全认证标志）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰，基本能看懂

一般，有些标识不太明白

比较混乱，难以理解

没注意过

Q8:您或您的家人是否曾遇到过家电安全问题（如漏电、过热、起火等）？

是，亲身经历过

是，听说过身边亲友的经历

否，从未遇到过

Q9:如果您遇到家电安全问题，您通常会采取哪些措施？（可多选）

立即切断电源

联系产品售后/品牌方

联系物业或社区

自行尝试修理

向市场监管部门或消协投诉

在社交平台曝光

其他

Q10:您对家电产品售后服务的“安全检修”或“定期保养”服务的了解和使用情况如何？

非常了解并定期使用

了解但很少使用

听说过，但从未使用过

完全不了解

Q11:请对您家中主要家电品牌（如海尔、美的、格力等）的整体安全性满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为西南地区特殊的气候环境（如潮湿、多雨）是否对家电安全使用有显著影响？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q13:您认为哪些家电品类在西南地区更需要关注其安全性？（可多选）

热水器（燃气/电）

空调

电暖器/小太阳

厨房电器（电磁炉、电饭煲等）

洗衣机（尤其在潮湿环境）

所有家电都需要

其他

Q14:您是否愿意为具有更高安全标准或认证（如额外安全防护、更严格测试）的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来家电产品在安全性方面增加哪些功能或改进？（可多选）

更智能的漏电/过载自动断电保护

高温、干烧自动报警与停机

儿童锁或防误触设计

防水、防潮性能提升

更清晰易懂的安全状态指示灯/语音提示

手机APP远程监控安全状态

更长的核心部件安全质保期

其他

Q16:您认为政府或相关机构在保障家电安全方面，最应该加强哪方面的工作？

加强市场准入和产品抽检

加大对不合格产品及厂商的处罚力度

普及家电安全使用知识

完善消费者投诉与维权渠道

推动行业制定更严格的安全标准

Q17:对于提升西南地区家电产品的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

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