西南地区家电安全性评价口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区家电安全性的市场调研，旨在了解消费者对家电安全性的认知、评价与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业进步，保障消费者权益。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前主要使用的大家电有哪些？（多选）

冰箱

洗衣机

电视机

空调

热水器

燃气灶/抽油烟机

微波炉/烤箱

其他

Q4:在购买家电时，您会将“安全性”作为首要考虑因素吗？

总是首要考虑

通常是重要考虑因素之一

偶尔会考虑

很少考虑

几乎不考虑

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？（多选）

产品说明书/标签

品牌官方网站

电商平台商品详情页

社交媒体/短视频平台测评

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

线下门店导购介绍

其他

Q6:您认为当前市场上家电产品的整体安全水平如何？

非常高，很放心

比较高，基本放心

一般，有些担忧

比较低，不太放心

非常低，非常担忧

Q7:请对以下家电品类的安全性进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q8:您最担心哪一类家电出现安全问题？

厨房电器（燃气灶、电磁炉等）

卫浴电器（热水器、浴霸等）

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

小家电（电吹风、电水壶、电熨斗等）

智能家居设备（智能门锁、摄像头等）

Q9:您认为家电安全风险主要来源于哪些方面？（多选）

产品设计缺陷

材料/元器件质量不合格

安装不规范

使用不当或超期服役

电压不稳等外部环境因素

假冒伪劣产品

Q10:您家中是否有家电因安全问题（如漏电、过热、起火风险等）进行过维修或更换？

是，发生过

否，从未发生过

Q11:您是否关注过家电产品的“3C认证”、“能效标识”等安全与质量认证标志？

非常关注，并会仔细查看

比较关注，会留意

一般，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q12:如果以0-10分评价，您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全性高”的家电品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:如果发生家电安全问题，您通常会采取哪些措施？（多选）

联系品牌官方售后

找第三方维修人员

向消费者协会或市场监督部门投诉

在社交媒体或电商平台发布评价/曝光

自行处理或丢弃

与销售商家协商

Q14:您认为品牌方在提升家电安全性方面，最应该加强的是？

提升产品设计与质量标准

加强安装与售后服务的专业性

提供更清晰易懂的安全使用指南

建立更快速透明的安全问题响应与召回机制

加强消费者安全教育

Q15:您对家电产品（如智能安全功能、材料阻燃性等方面）有哪些具体的安全功能期待或改进建议？

填空1

Q16:您认为政府或相关机构在家电安全监管方面，当前最需要做的是？

制定更严格的安全标准

加强市场抽检与违规处罚力度

建立更便捷的消费者投诉与维权渠道

普及家电安全使用知识

推动老旧家电安全回收与置换

Q17:您未来购买家电时，是否会优先考虑在“安全性”方面口碑更好的品牌？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q18:请列举1-3个您心目中在“安全性”方面表现突出或令您印象深刻的家电品牌，并简要说明原因。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

西南地区家电安全性评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供西南地区家电安全性消费者评价的标准化调研方案。帮助您收集安全认知、评估风险来源、分析品牌口碑，适合家电制造商、市场监管机构和消费者研究机构深入了解区域市场安全需求与改进方向。

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