南京市家电安全性评价绩效满意度调查

南京市家电安全性评价绩效满意度调查

尊敬的市民，您好！我们是南京市市场监督管理局，正在进行家电安全性评价绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对南京市家电产品安全评价工作的看法与建议，以便我们持续改进工作，更好地保障市民的用电安全。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否了解南京市开展的家电产品安全性评价工作（如抽查、风险监测、质量公示等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道获取家电安全信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体（如微博、抖音）

亲友告知

卖场/商家宣传

其他

Q3:您对南京市目前家电产品市场整体安全状况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前南京市家电安全领域最需要加强监管的是哪一类产品？

大家电（如空调、冰箱、洗衣机）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、燃气灶）

个人护理电器（如电吹风、电动剃须刀）

取暖/制冷设备（如电暖器、风扇）

其他

Q5:基于您所知或所感，您有多大意愿向亲友推荐在南京放心购买家电？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您对政府部门发布的家电质量抽查结果和消费预警信息的及时性评价如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q7:您认为这些安全信息的发布形式是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q8:当您遇到疑似家电安全问题（如产品故障、安全隐患）时，您首先会如何处理？

联系商家/品牌售后

向12315或市场监督管理部门投诉举报

自行上网搜索解决方案

向消费者协会求助

觉得麻烦，暂时不处理

Q9:您对南京市家电产品投诉举报渠道的便捷性和处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望政府部门在家电安全方面还应加强哪些工作？（可多选）

加大抽检频次和覆盖面

更严厉地处罚不合格产品生产销售企业

加强面向市民的安全使用知识科普

建立更便捷的消费维权和缺陷产品召回通道

定期公示“红黑榜”企业名单

其他

Q11:您是否参与过政府部门组织的家电安全使用知识宣传活动（如社区讲座、线上答题等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q12:您对已参与或了解到的家电安全宣传活动的实用性和趣味性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您对提升南京市家电产品整体安全水平，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您目前的居住区域属于南京市哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

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