成都市家电支付习惯满意度调查

成都市家电支付习惯满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市家电支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调等）是在多久以前？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未购买

Q3:您在家电消费时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡

储蓄卡/借记卡

现金

分期付款（如花呗、京东白条）

家电卖场/品牌提供的消费金融

Q4:在购买家电时，您最优先考虑的支付方式是哪一种？

支付宝/微信支付

信用卡

储蓄卡/借记卡

现金

分期付款

消费金融

Q5:请对您使用移动支付（如支付宝、微信支付）购买家电的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您使用信用卡购买家电的优惠力度（如积分、返现）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用过分期付款（如花呗、京东白条）购买家电？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但考虑过

否，不考虑

Q8:如果您使用过分期付款，主要原因是？（可多选）

减轻一次性付款压力

享受免息优惠

提升信用额度/积分

商家推荐

没有其他支付方式

Q9:您对成都市家电卖场（如苏宁、国美、京东线下店）提供的支付方式多样性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付安全风险（如盗刷、信息泄露）

支付失败或系统故障

手续费过高

优惠活动不明确或无法使用

没有担心

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您在家电支付中常用的支付方式？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或使用过家电品牌（如海尔、美的）官方提供的消费金融服务？

是，使用过

是，了解但未使用

否，不了解

Q13:您对家电销售人员在支付环节提供的咨询与协助服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素会促使您尝试一种新的家电支付方式？（可多选）

有显著的优惠或折扣

支付流程更简单快捷

更高的支付安全性保障

朋友或家人的推荐

商家或品牌的强力推广

Q15:您通常通过什么渠道获取家电支付相关的优惠信息？

电商平台APP

家电卖场宣传单/店员告知

社交媒体/朋友圈

银行短信/APP推送

不关注此类信息

Q16:对于改进成都市家电购买的支付体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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