武汉市家电支付习惯与消费行为调研

武汉市家电支付习惯与消费行为调研

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市家电消费支付习惯的调研，旨在了解您的消费偏好，以期为市场提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

品牌官方网站

电视/广播广告

其他

Q5:您购买家电时，更倾向于哪种购物方式？

线上购买（电商平台）

线下实体店购买

线上线下结合（线上看，线下买）

视情况而定

Q6:您在选择家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌

价格

功能与性能

节能环保等级

售后服务

外观设计

促销活动

其他

Q7:对于一件价值3000元以上的家电，您通常如何支付？

一次性全额支付

使用信用卡分期

使用电商平台提供的分期服务（如花呗、京东白条）

先付部分定金，尾款货到付款

其他

Q8:总体而言，您对使用分期付款（如信用卡、花呗分期）购买家电的接受程度如何？（0-10分，0分表示完全不能接受，10分表示非常愿意使用）

选项1

Q9:您使用分期付款购买家电的主要原因是什么？

减轻一次性支付压力

享受免息或低息优惠

提升可购买商品的档次

习惯使用信用消费

不使用分期付款

Q10:您认为当前家电消费分期服务（如信用卡、花呗分期）在哪些方面有待改进？（可多选）

手续费/利息过高

申请流程复杂

合作商家/品牌有限

分期期限选择少

额度不足

宣传不够透明

没有改进需求

不使用分期服务

Q11:您是否了解或使用过“以旧换新”服务购买家电？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q12:在支付时，您更看重以下哪一点？

支付方式的便捷性

支付方式的安全性

支付方式带来的优惠（如立减、积分）

支付方式的灵活性（如分期）

Q13:您通常使用哪些移动支付工具进行家电消费？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

京东支付

不使用移动支付

Q14:您对武汉市家电零售商的售后服务（如安装、维修、退换货）满意度如何？（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如空调、冰箱、电视）？

是，已有明确计划

是，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q16:对于武汉市的家电消费市场或支付服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

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