西南地区家电支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您目前居住的省份/直辖市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买家电产品（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）是在多久以前？

Q4:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q5:在购买家电时，您最看重的因素是什么？

Q6:您最常使用的家电支付方式是？

Q7:选择分期付款时，您最关注的条件是？

Q8:综合考虑产品、价格、支付体验，您有多大可能向亲友推荐您最近购买家电的渠道或品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您对家电销售人员的服务态度和专业水平满意吗？

Q10:您对家电产品的配送与安装服务满意吗？

Q11:您对家电产品的售后维修与保养服务满意吗？

Q12:您认为当前家电分期付款的普及度和便利性如何？

Q13:您认为哪些因素会阻碍您使用分期付款购买家电？（可多选）

Q14:您是否了解或使用过“以旧换新”等家电补贴/促销活动？

Q15:未来一年内，您是否有计划购买新的家电产品？

Q16:您更倾向于在线上还是线下购买大家电（如冰箱、洗衣机）？

Q17:请对您最近一次购买家电的整体体验进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）。

Q18:您对家电品牌、零售商或支付平台在提升支付便利性和消费体验方面，有什么具体的建议或期望？