成都市家电购物渠道偏好产品调研

成都市家电购物渠道偏好产品调研

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市家电购物渠道偏好的市场研究，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于本地消费者。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都哪个区域？（可大致描述）

锦江区/青羊区等中心城区

武侯区/成华区等主城区

高新区/天府新区等新兴区域

龙泉驿/双流等近郊区

其他远郊区县

Q4:您过去一年内购买过哪些类型的家电产品？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小电（如吸尘器、电风扇、加湿器）

影音数码（如电视、音响、游戏机）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q5:对于您最近一次购买的家电，您主要通过哪种渠道获取产品信息？

电商平台（京东、淘宝、拼多多等）

品牌官方网站或App

线下实体店（苏宁、国美、品牌专卖店等）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

电视广告/户外广告

其他

Q6:您最常通过哪种渠道最终购买家电产品？

综合电商平台（京东、天猫）

品牌官方线上商城

线下大型家电卖场（苏宁易购、国美电器）

线下品牌专卖店

社群团购/直播带货

二手交易平台

其他

Q7:对于线上购买家电，您对其物流配送与安装服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:对于线下购买家电，您对店内体验（如产品展示、导购服务）的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:选择线上购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠与促销活动

产品型号丰富度

用户评价与口碑

物流配送速度

安装与售后服务保障

平台品牌信誉

退换货便利性

支付方式便捷

Q10:选择线下购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

能够实际体验产品外观和功能

导购员的专业讲解

现场价格谈判空间

即买即提货的便利

售后维修服务更直接

商场/店铺的购物环境

信任实体店的质量保障

Q11:购买大家电（如冰箱、空调）时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

绝对倾向于线上

比较倾向于线上

线上线下差不多

比较倾向于线下

绝对倾向于线下

Q12:购买小家电（如电饭煲、吸尘器）时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

绝对倾向于线上

比较倾向于线上

线上线下差不多

比较倾向于线下

绝对倾向于线下

Q13:您认为成都市家电线下卖场（如苏宁、国美）在哪些方面最需要改进？

产品价格竞争力

产品展示与体验感

导购人员的专业性与服务态度

商场环境与便利性

促销活动吸引力

售后服务响应速度

其他

Q14:您是否使用过“线上浏览、线下体验、线上下单”或“线下体验、线上比价、线下购买”等全渠道购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q15:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）

大型电商节折扣（如618、双11）

线下门店店庆活动

以旧换新补贴

分期免息

赠品（如送小家电、延长保修）

直播专属优惠券

会员积分抵扣

Q16:总体而言，您向朋友或家人推荐在成都购买家电的意愿有多大？（0-完全不会推荐，10-非常愿意推荐）

选项1

Q17:对于未来成都市家电购物渠道的发展（如线上线下融合、新零售体验等），您有什么期待或建议？

填空1

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