北京市家电购物渠道偏好可行性调研

您好！我们正在进行一项关于北京市居民家电购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在家电购买过程中的渠道选择习惯及影响因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在北京居住或工作？

是

否

Q2:在过去一年内，您是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q3:您购买家电的主要决策者通常是？

自己

配偶/伴侣

父母

与家人共同商议

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

线下实体店（国美、苏宁等）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

搜索引擎

其他

Q5:在最终购买家电时，您最倾向于选择哪个渠道？

线上电商平台

品牌官方线上商城

线下家电连锁卖场

品牌线下直营/体验店

大型综合超市/百货

二手交易平台

其他

Q6:您选择上述最主要购买渠道的核心原因是？

价格优惠/促销力度大

商品质量有保障/正品

配送及安装服务好

售后/退换货方便

可以现场体验/查看实物

品牌信任度高

选择范围广/商品丰富

其他

Q7:您认为线上购买家电的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，比价方便

促销活动多，优惠力度大

节省时间，无需出门

商品信息详细，用户评价丰富

配送上门，方便快捷

选择范围更广，无地域限制

其他

Q8:您认为线下购买家电的主要优势是什么？（可多选）

可以亲自体验产品，感受实物

销售人员可以提供即时咨询

当场提货，无需等待配送

售后安装/维修服务更直接

对产品质量更放心

其他

Q9:您对“线上浏览，线下体验并购买”或“线下体验，线上下单”这类融合模式（O2O）的接受度如何？

非常接受，经常采用

比较接受，会考虑使用

一般，视情况而定

不太接受

完全不接受

Q10:请您对线上购买家电的“配送与安装服务”满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请您对线下购买家电的“导购人员专业度”满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:对于大家电，您更关注以下哪个环节的售后服务？

上门安装调试

长期保修政策

故障快速响应与维修

无理由退换货

定期保养/清洗

Q13:哪些因素会促使您尝试一个新的家电购买渠道？（可多选）

大幅度的价格优惠或补贴

朋友或家人的强烈推荐

该渠道有独家产品或型号

创新的购物体验（如VR看货、直播带货）

更便捷的物流或售后服务承诺

品牌官方背书

其他

Q14:您是否使用过“以旧换新”服务购买家电？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但感兴趣

没有使用过，也不感兴趣

Q15:您是否愿意为更快的配送（如当日达/次日达）或更专业的安装服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体金额

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为未来一年，您通过线上渠道购买家电的金额占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于目前北京市的家电购物渠道，您认为最需要改进的方面是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

北京市家电购物渠道偏好可行性调研

介绍

本模板旨在提供针对北京市居民家电购物习惯的标准化调研方案。帮助您分析渠道偏好、评估购买决策因素、洞察线上线下融合趋势，适合家电零售商、市场研究机构和电商平台进行精准的市场策略规划。

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