长沙市家电购物渠道偏好舆情监测调研

长沙市家电购物渠道偏好舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解长沙市居民在家电购物时的渠道偏好与舆情动态，您的回答将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在长沙市的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q3:过去一年内，您购买过以下哪些品类的家电？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

环境健康电器（如空气净化器、净水器、扫地机器人）

其他

Q4:您最近一次购买家电，最主要选择的购物渠道是？

线下大型家电卖场（如国美、苏宁、通程电器）

线下品牌专卖店/体验店

大型综合超市/百货商场

线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

线上品牌官方商城/小程序

二手交易平台/社群

其他

Q5:您在选择家电购物渠道时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

产品价格与优惠力度

产品品牌与质量

配送与安装服务

售后服务与保修政策

产品展示与实物体验

用户评价与口碑

促销活动与赠品

支付便捷性

其他

Q6:对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于哪种购物渠道？

线下实体店（便于体验和了解实物）

线上电商平台（选择多、价格透明）

没有明显偏好，视具体情况而定

Q7:对于小家电或新兴智能家电，您更倾向于哪种购物渠道？

线上电商平台（新品多、测评丰富）

线下实体店（可以试用操作）

没有明显偏好，视具体情况而定

Q8:您对线下家电卖场（如国美、苏宁、通程电器）的整体购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对线上电商平台（如京东、天猫）的家电购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些线上渠道获取家电产品信息或做出购买决策？（可多选）

电商平台APP内搜索与浏览

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业测评网站或视频（如中关村在线、B站UP主）

朋友或家人推荐

品牌官方宣传

线下导购介绍

其他

Q11:您认为当前长沙市线下家电卖场在哪些方面最需要改进？

产品价格竞争力

导购人员专业性与服务态度

店内环境与产品陈列

售后服务响应速度

促销活动的吸引力

其他

Q12:您认为当前线上家电购物平台在哪些方面最需要改进？

产品描述的真实性与准确性

物流配送的时效与服务质量

安装与售后服务的衔接

退换货流程的便捷性

用户评价的真实性

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在线上购买家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否关注或参与过家电相关的舆情讨论？（例如，在社交媒体讨论某品牌质量、售后服务问题等）（可多选）

主动在社交平台发布过评价或讨论

浏览过相关讨论但未参与

在电商平台写过商品评价

从未关注过此类讨论

Q15:如果某家电品牌在社交媒体上出现负面舆情（如质量问题曝光），这会如何影响您的购买决策？

会坚决避免购买该品牌

会慎重考虑，可能转向其他品牌

会继续关注，看品牌如何回应

不太会影响我的购买决策

Q16:对于提升长沙市家电购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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