天津市家电线上线下融合选择员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为深入了解您在当前线上线下融合业务模式下的工作体验与感受，持续优化我们的工作环境与管理机制，特开展本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将被认真对待，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位属于？

线上业务（电商运营、客服、营销等）

线下门店（销售、导购、店长等）

仓储物流

技术/产品/研发

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对目前的工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您当前的工作内容与岗位职责匹配度进行评分（1分：完全不匹配，5分：完全匹配）

分数

标签

Q5:您认为公司线上与线下业务的协同效率如何？

协同非常高效，信息流通顺畅

协同较好，但仍有提升空间

协同一般，存在信息壁垒

协同较差，各自为战

Q6:您认为公司在推动线上线下融合方面，哪些支持最到位？（可多选）

统一的商品信息与库存系统

线上线下一致的客户服务标准

跨部门沟通与协作机制

融合业务相关的技能培训

明确的融合业务激励政策

技术支持与数字化工具

感觉支持不足

Q7:在日常工作中，您遇到的主要挑战或困难来源于哪些方面？（可多选）

线上与线下部门目标冲突

系统/工具操作复杂或存在BUG

信息传递不及时或不准确

跨部门沟通成本高

绩效考核压力大

客户需求复杂多变

培训学习机会不足

其他

Q8:您对公司的培训与发展机会满意吗？

非常满意，能获得所需技能提升

比较满意

一般，培训与实际需求有脱节

不太满意，机会较少

非常不满意

Q9:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q10:基于您目前的体验，您在多大程度上愿意向朋友推荐加入我们公司？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q11:您对公司的薪酬福利体系（包括基本工资、绩效、奖金、补贴、五险一金等）是否满意？

非常满意，有竞争力

比较满意

一般，与市场持平

不太满意，低于市场水平

非常不满意

Q12:您认为公司的工作氛围如何？（可多选）

积极向上，充满活力

团结协作，互帮互助

竞争激烈，压力较大

流程僵化，缺乏创新

人际关系复杂

氛围平淡

其他

Q13:您认为公司提供的办公设备、软件系统及技术工具是否能有效支持您的工作？

完全能够，非常高效

基本能够满足

一般，有时会拖慢效率

比较欠缺，影响工作

非常欠缺，急需改善

Q14:您对公司的企业文化与价值观认同度如何？

高度认同，并以此为荣

比较认同

一般，没有特别感受

不太认同

完全不认同

Q15:您是否清楚了解公司未来的发展战略以及您所在部门/岗位的目标？

非常清楚，且目标明确

大致清楚

了解一些，但不全面

不太清楚

完全不清楚

Q16:您在工作中是否经常感受到来自公司的关怀与尊重？

总是能感受到

经常能感受到

偶尔能感受到

很少感受到

从未感受到

Q17:您希望公司在哪些方面做出改进以提升您的满意度？（可多选）

薪酬福利待遇

职业发展与晋升通道

培训与学习机会

工作流程与效率优化

团队协作与沟通

领导管理水平

工作与生活平衡

企业文化与员工关怀

办公环境与硬件设施

其他

Q18:展望未来，您继续留在公司发展的意愿如何？

非常愿意，期待长期发展

比较愿意，视情况而定

不确定，可能会考虑外部机会

不太愿意，有离职打算

已经决定离职

Q19:对于提升公司线上线下融合业务的运营效率或员工体验，您最想提出的一条具体建议是？

填空1

Q20:如果方便，请分享一个您在工作中感到最自豪或最有成就感的时刻。

填空1

天津市家电线上线下融合选择员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对家电零售行业线上线下融合模式下员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作体验、识别协同痛点、收集改进建议，适合企业管理层和HR部门优化运营机制与员工关怀策略。

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