南京市家电学习方式偏好产品调研

南京市家电学习方式偏好产品调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品学习方式偏好的市场研究，旨在为您提供更优质的产品使用指导体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前使用的智能家电（如智能电视、扫地机器人、智能空调等）数量大概是？

0件

1-2件

3-5件

6件及以上

Q3:当您购买一台新家电后，您通常通过哪些方式学习使用？（可多选）

阅读纸质说明书

查看产品包装上的快速指南

观看随产品附带的视频教程

在视频网站（如B站、抖音）搜索教程

询问家人或朋友

拨打品牌客服电话

使用手机App内的电子说明书或教程

自己摸索尝试

Q4:在以上学习方式中，您认为最有效的是哪一种？

纸质说明书

快速指南

附带视频教程

网络搜索教程

询问他人

客服咨询

App内教程

自己摸索

Q5:请为“图文并茂的纸质说明书”的易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请为“手机App内的互动式电子教程”的易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:对于复杂的家电（如智能烤箱、多功能料理机），您更希望学习内容是？

详细的文字步骤说明

图文结合的步骤图解

短视频分步演示

长视频完整操作演示

交互式3D动画或AR演示

Q8:您认为当前家电产品附带的说明书或教程存在哪些不足？（可多选）

内容过于冗长

专业术语太多不易懂

步骤不清晰

缺少图片或视频

搜索特定功能困难

更新不及时（与最新固件不匹配）

没有中文或翻译质量差

其他

Q9:如果家电品牌提供一个在线的“产品使用技巧社区”，您是否有兴趣参与？

非常有兴趣，愿意分享和提问

比较有兴趣，偶尔会看看

一般，视情况而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q10:您有多大可能向朋友推荐一个“提供优秀使用教学服务”的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为“更优质、更便捷的官方视频教程或互动式学习功能”支付少量额外费用（如产品价格的1%-3%）？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道接收家电使用技巧的推送？（可多选）

产品配套App通知

微信公众号

品牌官网

短信

电子邮件

视频平台关注账号

完全不希望接收推送

Q13:请描述一次您在学习使用某件家电时，遇到的印象最深刻的困难或不便。

填空1

Q14:对于家电的故障排查和维修指导，您更倾向于？

查看详细的故障代码手册

在App内根据症状智能诊断

观看维修师傅的实操视频

直接联系官方售后

搜索网络论坛的经验帖

Q15:对于家电产品的学习方式，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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