全国家电通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次家电通勤方式满意度调查。本问卷旨在了解您对当前家电通勤方式的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要使用哪种家电通勤方式？

电动自行车/电瓶车

电动滑板车/平衡车

电动摩托车

其他电动个人交通工具

不使用家电通勤方式

Q2:您使用该家电通勤方式的频率是？

每天使用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

很少使用

Q3:您单次通勤的平均距离大约是？

3公里以内

3-10公里

10-20公里

20公里以上

Q4:请对您当前使用的家电通勤方式的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的家电通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您选择该家电通勤方式的主要原因是什么？

便捷灵活，避免拥堵

使用成本低（电费）

环保节能

停车方便

通勤时间可控

享受骑行乐趣

其他

Q7:您对当前家电通勤方式的续航能力（单次充电行驶里程）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对充电的便利性（如充电设施、充电时长）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对车辆的安全性（如刹车、灯光、稳定性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对车辆在恶劣天气（如雨天、大风）下的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？

续航不足

充电不便或太慢

车辆故障（如轮胎、电池、电机）

骑行舒适度差

停放安全问题

维修服务不便或昂贵

交通法规限制

未遇到明显问题

Q12:您对售后服务（维修、保养、咨询）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前家电通勤方式的价格（购买/租赁成本）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:与公共交通（公交、地铁）相比，您认为家电通勤方式的主要优势是？

更节省时间

更灵活自由

更经济实惠

更舒适私密

没有明显优势

Q15:您认为所在城市对家电通勤方式（如专用道、停放点）的配套支持如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:您希望未来家电通勤产品在哪些方面进行改进？

提升续航里程

缩短充电时间

增强安全性能（如ABS、智能灯光）

提高舒适度（减震、座椅）

增加智能化功能（APP互联、导航）

降低购买和维护成本

改善外观设计

其他

Q17:未来一年内，您考虑更换或升级您当前的家电通勤工具吗？

是，计划更换

是，考虑升级

暂不考虑，继续使用现有

不确定

Q18:请分享您对家电通勤方式发展或服务的其他具体建议或期望：

填空1

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介绍

本模板旨在提供家电通勤方式用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、分析核心问题、收集改进建议，适合电动车制造商、市场研究机构和城市规划部门优化产品与服务。

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