北京市家电居住环境满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在开展一项关于北京市家电居住环境满意度的调研，旨在了解您对当前家电使用体验的看法。您的宝贵意见将有助于改善未来产品与服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在北京市的居住类型是？

自有住房

租赁住房

单位宿舍

其他

Q2:您家中常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中厨房的主要家电（如冰箱、灶具、抽油烟机）已使用多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您家中客厅的主要家电（如电视、空调、空气净化器）已使用多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您对家中现有家电的整体节能表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对您家中冰箱的保鲜/制冷效果进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对您家中空调的制冷/制热效果与噪音控制进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为家中洗衣机的洗净能力与衣物保护效果如何？

非常出色

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您家中家电出现故障的频率如何？

几乎从未出现

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

Q10:当家电出现问题时，您通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

联系品牌官方售后

联系购买商场/平台

自行寻找维修师傅

通过社区/邻里推荐

暂时搁置，凑合用

其他

Q11:您对家电售后服务的响应速度与专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:在选购新家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉

节能等级

智能化功能

价格

外观设计

售后服务

用户口碑

Q14:您是否考虑或已经为家中添置了智能家电（如可通过APP控制）？

已全部或大部分智能化

部分智能化

有计划但尚未实施

暂无计划

Q15:您认为智能家电的操控便利性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

有些复杂

非常复杂

Q16:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

使用寿命

节能环保

操作便捷性

智能化互联

售后服务

外观与空间适配

价格

Q17:您对家电产品附带的使用说明书（纸质或电子版）的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请描述一次您最满意或最不满意的家电使用/售后服务经历（可选）

填空1

Q19:您是否愿意参与未来家电品牌组织的产品体验或反馈活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q20:您的电子邮箱（如愿意参与后续调研或活动，请填写，此项可选）

填空1

北京市家电居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供北京市居民家电使用体验的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、收集售后服务反馈、分析消费偏好，适合家电制造商、市场研究机构和政府部门优化产品设计与服务策略。

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