杭州市家电社区服务满意度与招聘需求联合调研问卷

尊敬的市民/潜在应聘者，您好！我们正在开展一项关于杭州市家电社区服务满意度及未来招聘需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量并优化人才招聘策略。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是杭州市家电社区服务的？

服务使用者/社区居民

潜在应聘者/求职者

行业观察者/其他

Q2:您最近一次使用家电社区服务（如维修、清洗、安装等）是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1年以上

从未使用过

Q3:您通常通过何种渠道联系或了解家电社区服务？

社区公告/物业推荐

线上平台/APP（如美团、58同城）

朋友/邻居介绍

线下门店/服务点

其他

Q4:请对您最近一次使用的家电社区服务的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，目前家电社区服务最需要改进的方面有哪些？

服务响应速度

维修/安装技术水平

服务人员态度

收费透明度与合理性

服务预约便捷性

配件质量与供应

售后服务保障

其他

Q6:您认为当前家电社区服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您有多大可能向亲友推荐您使用过的家电社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的家电社区服务经历，并说明原因。

填空1

Q9:您对成为家电社区服务技术人员（如维修、安装工）感兴趣吗？

非常感兴趣，正在寻找机会

有一定兴趣，想了解更多

一般，看具体条件

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q10:如果您考虑从事家电社区服务工作，哪些因素对您最有吸引力？

收入水平

工作时间灵活性

技能培训与职业发展

工作稳定性/社保福利

服务社会/获得成就感

工作自主性

其他

Q11:您认为从事家电维修/安装工作，最重要的技能或素质是什么？

扎实的电器专业技术

良好的沟通与服务意识

快速学习与解决问题的能力

诚信可靠的职业操守

吃苦耐劳的精神

Q12:您期望的家电社区服务技术岗位的月收入范围是？

5000元以下

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

视具体技能和经验而定

Q13:您希望通过何种方式获得家电维修/安装的相关技能？

企业提供的系统岗前培训

职业院校/技能学校的专业课程

线上视频课程自学

跟随师傅学徒

政府/社区组织的免费技能培训

其他

Q14:您认为目前家电社区服务行业面临的最大招聘挑战是什么？

年轻人不愿从事

技能人才短缺

人员流动性大

薪酬缺乏竞争力

社会认可度不高

不清楚

Q15:对于提升杭州市家电社区服务行业的整体形象和吸引力，您有什么建议？（如对公众、对潜在从业者）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

不便透露

Q18:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

杭州市家电社区服务满意度与招聘需求联合调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电社区服务满意度与人才招聘需求的一体化调研解决方案。帮助您评估服务质量、洞察用户痛点、分析招聘挑战，适合社区服务机构、家电企业和人力资源部门优化服务策略与人才规划。

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