西安市家电养老需求问卷调查 - 问卷调查调研模板

西安市家电养老需求问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市老年人家电使用与需求的调研，旨在了解老年群体在家电产品方面的实际需求与痛点，以便推动适老家电产品的研发与服务改进。本次调查采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与孙辈同住

其他

Q3:您家中目前最常使用的大家电有哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机/燃气灶

其他

Q4:您家中目前最常使用的小家电有哪些？（可多选）

电饭煲/压力锅

微波炉

电水壶

电风扇

取暖器

空气净化器

其他

Q5:您认为当前家中的家电操作起来是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您在使用家电时，主要遇到过哪些困难？（可多选）

按键/字体太小看不清

遥控器/触控屏操作复杂

功能太多，不知道如何选择

说明书难以理解

机器太重，移动不便

清洁维护困难

没有遇到过困难

Q7:您最希望家电在哪些方面进行适老化改进？

放大字体和按键

简化操作界面和流程

增加语音控制功能

增强安全保护（如防干烧、漏电）

降低运行噪音

其他

Q8:您是否了解或使用过带有“适老”或“老人模式”功能的家电？

了解并使用过

了解但未使用过

没听说过

Q9:您对带有远程监控或子女端控制功能的家电（如子女可通过手机查看冰箱内食物）的态度是？

非常需要，能增加安全感

可以考虑，但担心隐私问题

不需要，感觉不实用

无所谓

Q10:您通常通过哪些渠道获取家电信息或进行购买？（可多选）

子女/家人推荐

线下实体店（如国美、苏宁）

电视广告

社区/朋友介绍

线上平台（如京东、淘宝）

报纸/传单

其他

Q11:当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？

联系子女帮忙

拨打产品说明书上的售后服务电话

联系社区或物业帮忙

找附近的家电维修店

尝试自己修理

暂时不用

Q12:您对家电上门安装、维修等服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q13:您认为理想的适老家电售后服务应包括哪些？（可多选）

电话专线（人工客服，语音清晰）

上门服务（提前电话预约，准时到达）

收费透明，有详细清单

维修人员耐心讲解使用方法

定期安全检测或保养提醒

其他

Q14:您是否愿意为专门的“适老家电”支付比普通家电稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q15:除了上述问题，您对西安市发展适合老年人使用的家电产品或服务，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否希望社区或相关机构组织一些家电使用知识讲座或体验活动？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

Q17:如果有一款为您量身定制的家电，您最希望它具备什么独特功能或解决什么具体问题？

填空1