华东地区家电养老需求用户体验调查

尊敬的受访者您好！我们正在进行一项关于华东地区老年人对家电产品使用体验与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解老年群体的需求，以设计出更贴心、易用的产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住在哪座城市？

上海

南京

杭州

苏州

合肥

宁波

无锡

其他

Q3:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

其他

Q4:您家中的日常家电（如电视、空调、洗衣机等）主要由谁操作？

我自己

配偶

子女/孙辈

保姆/护工

其他

Q5:总体而言，您对家中现有家电产品的操作便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在使用家电时，您通常会遇到哪些困难？（可多选）

遥控器/按键太多太复杂

屏幕/字体太小看不清

语音/智能功能不会用

操作步骤记不住

说明书看不懂

机器太重搬不动

其他

Q7:您认为以下哪些功能对老年人使用家电最有帮助？（可多选）

大字体、高对比度显示屏

简化的遥控器或大按键

清晰的语音播报提示

一键呼叫/求助功能

远程控制（子女可协助）

自动安全保护（如防干烧）

其他

Q8:您是否使用过专为老年人设计的“适老家电”？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q9:您对智能家电（如可用手机APP控制、能语音对话的家电）的态度是？

很感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心学不会

无所谓，现有家电够用

不感兴趣，觉得麻烦

Q10:您主要通过哪些渠道了解或购买家电？（可多选）

子女/家人推荐购买

线下家电卖场（如苏宁、国美）

电视购物

邻居/朋友推荐

线上平台（如京东、淘宝）

社区组织的团购

其他

Q11:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？（请按重要性选择）

操作简单易用

安全可靠

价格实惠

品牌口碑

节能省电

售后服务

外观时尚

Q12:其次考虑的因素是？

操作简单易用

安全可靠

价格实惠

品牌口碑

节能省电

售后服务

外观时尚

Q13:最后考虑的因素是？

操作简单易用

安全可靠

价格实惠

品牌口碑

节能省电

售后服务

外观时尚

Q14:您认为目前家电产品的售后服务（如安装、维修）能满足您的需求吗？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

非常不满足

Q15:您希望家电企业提供哪些针对老年人的特色服务？（可多选）

上门操作教学

专属客服热线

定期安全检测

以旧换新优惠

社区体验点

其他

Q16:您是否愿意为“操作更简单、更安全”的适老家电支付比普通家电稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于未来家电产品的设计，您最希望增加或改进的一项功能或服务是什么？

填空1

Q18:如果0分代表“非常不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向身边的老年朋友推荐您目前正在使用的、觉得好用的家电品牌或产品？

选项1

华东地区家电养老需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对华东地区老年人群体家电使用体验与需求的标准化调研方案。帮助您了解操作难点、评估功能偏好、分析购买因素，适合家电制造企业和研究机构开展精准的适老化产品设计与市场分析。

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